招标公告名称：	中国电信股份有限公司湖南分公司2023年电子渠道业务处理中心运营服务计件项目招标公告	创建日期：	2023-01-19 12:59:16
招标文件发售起始：	2023-01-20 09:00:00	招标文件发售截止：	2023-02-01 17:30:00
终止：	否
本招标项目为中国电信股份有限公司湖南分公司2023年电子渠道业务处理中心运营服务计件项目。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。 1．项目概况与招标内容 1.1项目概况与招标内容：中国电信股份有限公司湖南分公司2023年电子渠道业务处理中心运营服务计件项目，预算1562.30万元人民币（含税）。 服务内容：包括互联网卡发展实名转化，互联网卡及大网存量用户各类维系运营工作（各类渠道销户订单挽留、互联网卡黑名单用户迁转、互联网卡套餐变更维系、互联网卡企业微信线上网格运营维系等），大网业务支撑、甩单支撑等。 涉及的主要评估产品品类： 无 。本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。 1.2本项目不划分标包。 1.3项目实施期限：自合同签订之日起一年。如合同履行期限截止未到，但合同金额已执行完毕，则本项目合同有效期届满；如合同履行期限结束，合同金额尚未执行完毕，双方可协商是否签订补充协议继续执行合同。 1.4项目实施地点：湖南省内。 1.5本项目设一个中标人，由综合得分排名第一名的中标候选人中标，中标份额为100%，合同总金额为中标人的含税投标总价。 1.6本项目设置最高投标限价，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。含税单价最高投标限价如下： 序号 报价项 预估数量（单） 含税单价最高投标限价（元/单） 1 实名审核及转化 实名人审 1633140 0.40 2 小程序不通过外呼 331900 6.00 3 人审不通过外呼 92181 4.00 4 日常订单处理（含集约甩单） 新开单 C 及合约 18250 10.00 5 新开融合 41975 15.00 6 加装 ITV 18250 5.00 7 单升融 25550 15.00 8 新装或续费包年宽带 51100 12.00 9 老融合变更新融合 18250 10.00 10 老 ITV 变更套餐 73000 8.00 11 老 C 变更套餐 7300 5.00 12 退单外呼转化（新装宽带退单转化） 3650 4.00 13 手工退费 3650 2.00 14 停拆复机、改功能产品 54750 2.00 15 销户、移机、过户 346750 2.00 16 补卡 29200 2.00 17 4升5外呼转化 3650 2.00 18 宽带新装失败 1825 10.00 19 宽带续费失败 1825 10.00 20 达量提升包（宽带提速） 18250 4.00 21 沉默副卡激活(含低零用户激活） 54750 6.00 22 流量包及增值业务（包月类） 10950 9.00 23 副卡加装 138700 5.00 24 退单外呼转化 10950 4.00 25 融升融 7300 10.00 26 京东随销UIM卡回收贴卡 730000 0.15 27 销户挽留及存量维系 销户挽留及套餐迁转场景通话费 518500 1.80 28 互联网卡商机单销户挽留留存计件 168000 10.00 29 互联网卡异地销户挽留留存计件 70956 10.00 30 互联网卡公众号触点销户挽留留存计件 70956 10.00 31 全省大网单卡销户挽留留存计件 6921 10.00 32 互联网卡黑名单欠转营销激活成功计件 54432 10.00 33 互联网卡迁转外呼营销维系 22105 5.00 34 企微客服人工接待 720000 2.50 35 企微客服存费送费办理成功 108000 7.50 36 企微客服促活跃成功 3000 5.00 37 企微客服双停促复机成功 9000 10.00 38 企微客服销户挽留成功 13500 5.00 39 企微客服微信代扣订购成功 1800 3.00 40 企微客服有价流量包（权益）订购成功 6000 2.50 2．投标人资格要求 2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。 2.2本项目不接受联合体投标。 2.3投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。 2.4潜在投标人不得存在下列情形之一： （1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （3）被依法暂停或取消投标资格的； （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （5）在最近三年内（自2020年01月0起至投标截止止）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （6）法律法规规定的其他情形； （7）在最近五年内（自2018年01月0起至投标截止止）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （8）在最近五年内（自2018年01月0起至投标截止止）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （9）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外； （10）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。 2.5遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等国家法律法规。 3．资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 4．招标文件的获取 4.1招标文件获取:2023年01月29时00分00秒至2023年02月 017时30分00秒（北京，下同）。 4.2招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。 5．投标文件的递交 5.1投标文件递交截止（即投标截止）为：2023年02月109时30分00秒（北京）。

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邮箱：kefu@bidnews.cn

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