2023年中国电信股份有限公司福州分公司中值客户维系外包服务集中采购招标公告
本招标项目为【2023年中国电信股份有限公司福州分公司中值客户维系外包服务集中采购】，（招标编号：【FJZT-2023-10050】），招标人为【中国电信股份有限公司福州分公司】。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.招标范围
1.1招标内容：本项目为集中招标项目。
本次集中招标合同有效期为：【自合同签订之日起至2012月3】。
本次招标内容为采购中值客户维系外包服务，业务合作范围为“中值客户维系”。预估金额约为1500万元。维系对象、内容及如下：
维系对象
（一）以招标人提供的具体拍照清单为准的移动码号平均APRU值在39元以上及其客户ID下单产品宽带、ITV融合套餐中天翼主卡/副卡/共享包/可选包/亲情包、宽带、ITV等产品。
（二）以招标人提供的具体拍照清单为准的移动码号平均APRU值在39元以下网龄超过3年以及其客户ID下单产品宽带、ITV融合套餐中天翼主卡/副卡/共享包/可选包/亲情包、宽带、ITV等产品。
（三）上述拍照清单均不含校园用户、政企用户及个人星级客户。
维系内容
（一）负责拍照存量客户的维系保有和价值导高工作的组织执行，同时负责承接对应的客户经营指标。
（二）所承接的客户经营工作的组织执行包括但不限于承接招标人派发的客户经营外呼工单、欠费催缴、拆机赢回、投诉处理等各项客户经营工作。
1.2本项目划分标包，具体标包划分如下：

【涉及的主要评估产品品类】	序号	标包名称	区域划分	预估金额（元）	中标人数量	中标份额
不涉及	1	A区	鼓楼、台江、马尾、福清、连江、闽清	750万	1个	100%
	2	B区	晋安、仓山、长乐、闽侯、平潭、罗源、永泰	750万	1个	100%

本项目允许投标人同时中标的最多标包数为【1】个。
【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。
1.
1.1
1.2
1.3本项目不设置最高投标限价，投标人按照招标文件规定填报收保认购档级，投标人未按要求填报的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
（1）投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于【750万元（含）】人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国银行公布的汇率中间价换算成人民币）。
（2）投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
（3）本次招标不接受联合体投标。
（4）投标人具备有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》且“业务种类及覆盖范围”须包含“国内呼叫中心业务”。
（5）投标人应承诺与福州电信合作期间，不再承接其他通信运营商相同或类似的业务。投标人需提供承诺函。
（6）投标人在2022年1月至投标截止之日，至少承接过一个300万元及以上的同类客户保有项目运营经验。
（7）本次招标不允许中标人转包、分包。
2.2投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2020年01月0至投标截止）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2018年01月0起至投标截止）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2018年01月0起至投标截止）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取:【2023年01月217时30分至2023年02月017时30分】（北京，下同）。。

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