本招标项目为中国电信股份有限公司衡阳分公司2023年12345、110、120服务热线呼叫中心服务外包采购项目（招标编号：HYDX-ZB-2023010），招标人为中国电信股份有限公司衡阳分公司，招标代理机构为中通服供应链管理有限公司湖南分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．招标范围
1.1、招标范围：为保证12345、110、120服务热线正常运营，需启动2023年12345、110、120服务热线呼叫中心服务外包项目采购招标工作；在合同期限内向招标人提供呼叫中心运营管理相关服务，包括但不限人员的招聘、培训、人事管理、绩效考核、质量检查及服务质量分析、报告的编写、与政府主管部门的协调沟通等呼叫中心运营、管理工作，详细内容见技术规范书。
1.2、项目规模：本项目预计总金额为1223.54万元（含税）
其中12345热线金额为942.70万元(含税）、110热线金额为209.03万元（含税），120热线金额为71.81万元（含税）。
1.3、实施地域：衡阳。
1.4、合同有效期：合同签订之日起一年。
1.5、本项目不划分标段，选取1名中标人
1.6、本项目设置最高投标限价。最高投标限价为1137.89万元（含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
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2．投标人资格要求
2.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织或由法人授权的分公司，合法运作并独立于招标人。
2.2投标人具有有效的人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证
2.2本项目不接受联合体投标。
2.3本项目不接受代理商投标。
2.4投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.5 投标人不得存在下列情形之一：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（3）被依法暂停或取消投标资格的；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内 [投标截止前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）法律法规规定的其他情形；
（7）在最近五年内 [投标截止前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）在最近五年内 [投标截止前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（9）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（10）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。
2.6遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、工信部《通信工程建设项目招标投标管理办法》等国家法律法规。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1 招标文件获取: 2023 年 2 月 至 2023 年 2 月13日，每日 8 时 30 分至 12 时 00 分， 14 时 30 分至 17 时 30 分（北京，下同）。

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联系人：刘欣
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