一、 采购内容(1)6条热线服务。(2)调查回访服务：按照项目完成各类调查回访外呼业务服务。二、 单一来源采购原因《中****公司采购管理实施细则（2019版）》(中电信浙〔2019〕328号)第十八条（五）“需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的”。2022年对“呼叫热线服务”通过公开比选进行采购，确定浙江中通文****公司为中选单位。根据采购约定续签计划：浙江中通文****公司年度考核不低于90分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价，可续签1次、每次1年。现通过单一来源进行续签采购。

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