项目资金由采购人自筹，资金已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选。
1.采购项目简介
1.1采购项目名称及项目编号：铁塔能源有限公司四川分公司2023年能源客服服务支撑项目（AHSC-SCTT-0003）
1.2采购项目概况：采购内容包括但不限于投诉响应客服、用户及资产运营客服以及其它必要的各项服务支撑和配合工作。
1.3标段划分：                
■不划分
□划分： 标段一：              ；标段二：              …
1.4中选单位数量及中选份额：         
■一家
□     家，中选份额：第一名：    ；第二名：    …
1.5本项目最高限价
□不设置最高限价
■设置最高限价：最高限价为：投诉响应客服不含税单模块限价6637.17元，用户及资产运营客服不含税单模块限价8018.87元，参选人报价高于最高限价的，其响应被否决。
1.6项目预算金额：本次采购不含税预算为2535002.36元，预估增值税税率6%，含税预算2687102.50元。
2.采购范围及相关要求（服务类）
2.1采购范围：包括但不限于投诉响应客服、用户及资产运营客服以及其它必要的各项服务支撑和配合工作。
2.2服务期限：自合同签订之日起至1年或预估合同金额执行完毕时止（以两者之间先行到达为准）。
2.3服务地点：四川省
2.4质量要求或服务标准： 满足技术规范书要求  
3.参选人资格要求
3.1、依法设立：在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，并合法运作并独立于采购人和采购代理机构。
3.2、财务报告：参选人须提供2020年和2021年经会计师事务所或第三方财务审计机构出具的年度财务审计报告：
注：（1）成立日期满足规定年份的，须提供财务审计报告扫描件，原件备查；（2）参选人若因成立年限不足，无法提供本项要求年份的财务审计报告，则提供成立后满足本项要求的财务审计报告和成立当年度盖章的财务报表扫描件，以对应年份的财务审计报告和财务报表中相应数据进行评审；(3）提供财务审计报告的至少包含第三方会计师事务所或审计机构出具的财务审计报告正文签字盖章页、利润表。提供财务报表的,则需提供成立当年度盖章的财务报表扫描件，至少包含利润表（或损益表）。原件备查。
3.3、参选人需提供2020年1月至比选公告发布之日的本项目类似业绩，合同累计总金额需达到250万元。
注：①类似业绩范围：类似客服支撑服务或即时配送渠道支撑服务或备发换充电业务渠道支撑服务；②合同业绩证明材料须提供合同关键页扫描件（合同中应体现合同项目名称、服务内容页、金额、签署单位、签署日期及签字盖章页等内容）及至少一张发票复印件作为证明文件。合同中有明确金额则以合同金额为准（固定金额或框架合同金额均可，以签订的合同金额含税金额为准，无须提供订单或结算文件）；合同中未能体现明确金额的需提供框架合同关键页扫描件、订单或结算文件（评审时以订单或结算文件累计金额为准，若同时提供订单和结算文件，以结算文件为准），未按要求提供相关证明材料的不予认可。③如证明文件模糊不清或缺失的，视为无效业绩；合同中的内容描述不清晰或无法证明属于应答同类业绩的，视为无效业绩。④本项目参选人之间的业绩为无效业绩。⑤以上纸质材料原件备查。
3.4、控股、管理关系
（1）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一比选项目应答。
（2）参选人的股东为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。
（3）参选人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答。
3.5、联合体要求：本项目不接受联合体参选。
3.6、参选人不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自【2020年01月01】日起）有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；
（6）在最近五年内（自【2018年01月01】日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自【2018年01月01】日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外。
（9）被中国铁塔列为【全国/四川省】“禁止交易企业”的。   
（10）被中国铁塔列为全国/四川省/四川省同类服务（客服支撑服务或即时配送渠道支撑服务或备发换充电业务渠道支撑服务)供应商黑名单且惩戒期未满的。
（11）不同参选人在比德电子采购平台递交的应答文件的文件制作机器码或文件创建标识码一致的。
3.7、其他要求：法律法规规定的其他要求以及不得存在《中国铁塔股份有限公司供应商负面行为管理办法》和《中国铁塔股份有限公司四川省分公司供应商负面行为管理办法》约定的情形。
 
4.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的参选人，其应答文件将被否决。
5.比选文件的获取
5.1比选文件获取:【2023年3月109时00分至2023年3月217时00分】（北京，下同）。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。
联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn