一、项目名称  中****公司2023年西藏集中化报账服务平台、ERP核心、主数据系统维保服务项目    二、采购内容   采购内容：建设内容：维护集中化报账服务平台、ERP核心、主数据系统安全稳定运行，为用户提供业务支撑，月结、年结、审计等特殊事项的专项配合支撑工作等，驻场维保5人。服务内容：①   维护系统安全稳定运行，对系统开展不定期巡检工作，建立长期稳定的沟通反馈渠道；②   为用户提供业务支撑，对业务操作咨询指导， 对出现问题进行初步排查，协助及时定位，及时解决问题；③   定期开展系统新功能宣贯及操作培训工作，并开展一次为期一个月的每日培训工作，培训内容为系统全量操作内容，保留相关视频及文档材料；④   快速响应系统相关的各类故障问题、关键配置项修改等支撑工作；⑤   日常维护手册、问题分析报告等日常运维类文档；系统使用手册、测试报告等文档的编写等并协助用户建立知识库； ⑥   提供月结、年结、审计等特殊事项的专项配合支撑工作；⑦   针对集****公司内重点事项，由专人专项负责长期跟随处理。合同周期：2023年4月1至204月1（具体以谈判为准）。 包段产品名称产品单位需求数量包1技术支持服务项********

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