一、采购项目的名称、数量及主要技术参数 ********项目名称：中****公司2023-20全渠道服务协同能力提升采购项目。********采购内容：通过三方暗访和电话拨测等方式，监督营业厅和客服热线的服务质量，并提出优化改善举措。********服务期限：自合同签订生效之日起1年。********采购包划分：本项目不划分采购包。********本项目不设置最高限价。以下表格为系统自动导出，具体采购需求详见********项目内容。 包段产品名称产品单位需求数量标包1调研服务项2 二、★资格要求 ******** 应答人资格：在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格或为其他组织。①企业、个体工商户提供由行政部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照正本或副本；②事业单位提供由行政部门颁发的加载统一社会信用代码的事业单位法人证书正本或副本；③法人的分支机构提供由行政部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照正本或副本，及其隶属法人的营业执照正本或副本，并需由其隶属法人出具《授权书》（加盖其隶属法人公章，格式自拟），授权该分支机构参与本项目和签署合同，并承诺对分支机构的应答行为及中选后的履约行为承担责任。********纳税人资格及纳税证明：应答人须为增值税一般纳税人或承诺开具增值税专用发票。 ①如应答人为增值税一般纳税人，且加载统一社会信用代码的相关证照上未加盖一般纳税人戳印的，要求提供****网一般纳税人资格查询结果截图或税务机关出具的有效证明材料；②如应答人为小规模纳税人，要求提供为本项目使用增值税专用发票进行结算的承诺函。依法免税的报价人，应提供证明其依法免税的相应证明文件。******** 业绩要求：应答人须提供近3年（2020年1月至应答截止日）（以单项合同或框架合同/协议签订日期为准）至少1个（含）客户服务质量三方检查调研类项目业绩。注：应答人所提供的所有业绩均须附合同关键页扫描件作为证明，只计算单项合同和框架类合同下的采购订单，不计算框架类合同。合同关键页须至少包含合同首页、项目名称、服务范围和内容、合同金额、双方签字盖章、合同签署日期，框架类合同还须提供框架下的采购订单。合同原件备查。******** 人员要求应答人须为本项目配置至少6人的项目团队，含项目经理1人，团队成员5人。其中至少2人提供驻场服务。注：应答人须提供所有团队成员简历（注明是否驻场）、有效期内身份证正反面扫描件、每位成员近半年任意月份的社保证明材料或劳动合同（社保需为应答人缴纳，劳动合同甲方需为应答人）。******** 其他要求：********近3年内（应答截止之日起向前推算）应答人不得存在下列情形：（1）因应答人责任引起的与中****公司的仲裁、诉讼和弄虚作假的；（2）被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的、或以他人名义投标等违法行为；被相关行政监督部门暂停或取消投标/中标资格的；（核查信用中国行政处罚条****网站违法失约信息，“****网站：http://***********网站：https://********）；（3）被责令停业或破产状态的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的或存在其他丧失履约能力的；（4）按照《中****公司采购供应商负面行为处理规则》被处理的，或在处理执行期的；（5）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名****网站：http://********/********）。（6）被“****网站（http://********）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）；提供《信誉声明承诺书》（按中****公司提供的模板）。********应答厂商单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一比选包应答或未划分比选包的同一项目应答。********应答人对比选文件中第四章商务规范书及第五章项目技术规范书应答必须满足，否则将被否决应答。  本项目不接受联合体投标。

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