一、采购项目的名称、数量及主要技术参数 ********项目名称：中****公司交付中心2023年7月-206月集客售后专线类一点响应技术支持服务项目********采购内容：提供售后专线类业务咨询和投诉预处理及专线类专家技术支撑服务。********服务期限：本项目服务期限为2023年7月至206月3。********采购包划分：本项目不划分采购包。********本项目不设置最高限价 包段产品名称产品单位需求数量****网络技术支持服务项2 二、资格要求 ******** 资质要求：********应答人在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格或为其他组织。①企业、个体工商户提供由行政部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照正本或副本；②事业单位提供由行政部门颁发的加载统一社会信用代码的事业单位法人证书正本或副本；③法人的分支机构提供由行政部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照正本或副本，及其隶属法人的营业执照正本或副本，并需由其隶属法人出具《授权书》（加盖其隶属法人公章，格式自拟），授权该分支机构参与本项目和签署合同，并承诺对分支机构的应答行为及中选后的履约行为承担责任。******** 纳税人资格：应答人须为增值税一般纳税人或承诺开具增值税专用发票。 （1）如应答人为增值税一般纳税人，且加载统一社会信用代码的相关证照上未加盖一般纳税人戳印的，要求提供****网一般纳税人资格查询结果截图或税务机关出具的有效证明材料； （2）如应答人为小规模纳税人，要求提供为本项目使用增值税专用发票进行结算的承诺函。依法免税的应答人，应提供证明其依法免税的相应证明文件。******** 业绩要求：应答人2020年1月至应答截止日（以合同或订单签订为准），须具有集客或传输类技术服务类合同业绩至少2个，且单个业绩合同金额不少于150万元。提供合同关键页（至少包含合同首页、服务内容页、金额页和盖章页）和合同下至少一张发票扫描件（如为框架合同的，须提供框架合同、订单和每个订单所对应的至少一张发票扫描件）。单项合同业绩和金额以合同签订及金额为准，框架合同业绩和金额以框架下订单及订单累计金额为准。******** 人员要求①项目团队人员数量不少于20人（所有人员工作年限不低于2年），1名项目经理（负责支撑人员的统筹现场管理和与移动的唯一技术接口）；6人为高级支撑人员（负责高品质专线及VVIP客户支撑）；13人为中级支撑人员（负责工单端到端管控、客响支撑、流程手段建设等工作）。②项目经理应具备通信相关专业本科及以上学历，具备PMP认证（项目管理专业认证）、具备华为传输或接入认证证书。③高级支撑人员6人要求全部具备通信相关专业本科及以上学历，其中4人具备华为传输或接入认证证书；其余2人具****网络专业人员CCNP（中级）或华****网络工程师HCIP（中级）及以上认证证书；④中级支撑人员13人要求全部具备通信相关专科及以上学历，其中至少7人需具有思科或华为认证证书，且与高级支撑人员不能重合。注：相关工作年限以最高学历毕业起算。应答人须提供以上全部人员身份证明正反面扫描件、最高学历或学位证明扫描件、工作简历、相关证书扫描件、近半年任意一个月的社保证明材料或者劳动合同扫描件（如社保缴纳单位不是应答人，则需提供应答人与第三方代缴社保机构签订的协议；劳动合同须与应答人签订）。******** 其他要求：********近3年内（应答截止之日起向前推算）应答人不得存在下列情形：①因应答人责任引起的与中****公司的仲裁、诉讼和弄虚作假的；②被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的、或以他人名义投标等违法行为；被相关行政监督部门暂停或取消投标/中标资格的;（核查信用中国行政处罚条****网站违法失约信息，“****网站：http://***********网站：https://********）③被责令停业或破产状态的；财产被重组、接管、查封、扣押、冻结或存在其他丧失履约能力的；④按照《中****公司采购供应商负面行为处理规则》被处理的，或在处理执行期的；⑤被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名****网站：http://********/********）⑥被“****网站（http://********）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不再执行的除外）；******** 提供《信誉声明承诺书》（按中****公司提供的模板）。********应答人须在北京设立驻地机构或提供设立驻地机构的承诺：①若在北京有驻地机构的需提供相关证明材料证明；②若没有驻地机构的须承诺在中选后30个工作日内在北京成立驻地机构。********应答厂商单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一比选包应答或未划分比选包的同一项目应答；********应答人对比选文件中第四章商务规范书及第五章项目技术规范书应答必须满足，否则将被否决应答；  本项目不接受联合体投标。

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