项目所在地区：天津市
一、招标条件
本津燃华润燃气有限公司客服话务外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金，企业自筹，招标人为津燃华润燃气有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：津燃华润燃气有限公司客服话务外包项目，主要要求力争接通率达到100%(包含回拨)；次办结率不低于75%；10秒接通率不低于99%；评价满意率不低于99.5%；有责投诉为0，具体详见招标文件。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(JRHR202305060001-01) 津燃华润燃气有限公司客服话务外包项目，主要要求力争接通率达到100%(包含回拨)；次办结率不低于75%；10秒接通率不低于99%；评价满意率不低于99.5%；有责投诉为0;  
三、投标人资格要求
(JRHR202305060001-01津燃华润燃气有限公司客服话务外包项目)的投标人资格能力要求：
1、投标人具有企业营业执照在有效期内；
2、近三年（2020年5月至今）无贪污贿赂犯罪记录（以“中国裁判网文书网”查询结果为准）；
3、投标人（企业）在“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/）中无经营异常情况、严重违法失信行为（以“国家企业信用信息公示系统”查询结果为准）。

4.单位负责人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本招标项目同一合同项下的投标（提供不存在上述关系的书面声明并加盖公章）。

本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
4.1 招标文件购买：潜在投标人请于2023-05-12 17:00至2023-05-19 16:00（北京，下同），注册后查看获取招标文件。
招标文件售价：招标文件每套售价1000元，售后不退。
五、投标文件的递交
5.1 投标文件递交截止：2023-06-05 09:30。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。
联系人：刘欣
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