本招标项目为云呼叫中心语音业务采购项目，（招标编号：【2023】ZJ01638号），招标人为浙江省公众信息产业有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.      项目概况与招标内容
1.1    招标内容：本项目拟采购云呼叫中心语音业务采购项目所需的云呼叫中心语音业务利用通信资源、云计算技术，通过通信技术适配客户电脑软件、智能手机客户端、硬件话机、语音网关等终端，为客户提供企业内外部统一通信一体化解决方案等工作，实际以下订单为准。
说明：本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。
1.2    本采购项目估算为：1440万元（含税）。
1.3    框架合同有效期为：自合同签订之日起2年。若实际执行订单合计金额达到框架合同规模金额，则框架合同自动结束。若框架协议有效期满，但采购规模未达到本次框架合同规模金额，经招标人决策后可延长本框架合同有效期（最多可延长 12 个月）。
1.4    本项目不划分标包。
1.5    质量：符合招标文件规定的质量标准。
1.6    地点：杭州市。
1.7    本项目设置最高投标限价（单价），最高投标报价限价（单价）详见下表，投标人投标报价高于最高投标限价（单价）的，其投标将被否决。

序号	项目	预估数量（个）	不含税单价上限（元/月）
1	虚拟总机	37876	84.91
2	数字分机	297857	8.49
3		160888	21.23
4		5219	8.49
5		170	21.23
6	语音导航（IVR）	22695	42.45
7	呼叫队列	31382	42.45
8	云商通	629	21.23
9	虚拟分机	7854	0.85
10	预测外呼版	170	127.36
11	智能IVR版	2040	127.36
12	分机接口版	138091	10.19
13	语音坐席	8500	42.45

2.      投标人资格要求
2.1   投标人基本资格要求
2.1.1    投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。
2.1.2    投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.3    本次招标不接受联合体投标。
2.1.4    本次招标不接受代理商投标。
2.1.5    投标人应承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。
2.2   投标人不得存在下列情形之一
（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内[投标截止前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内[投标截止前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内[投标截止前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。
2.3   法律法规规定的其他要求。
3.      资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.      招标文件的获取
4.1    招标文件获取：2023年5月2至2023年5月2（法定公休日、法定节假日除外），每日9时00分至11时00分，14时00分至17时00分（北京，下同）。

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联系人：刘欣
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