一、项目概况1、采购项目名称：银联商务2023年客服智能化及知识库系统维保服务采购项目（第二次）2、采购项目编号：********、采购内容：本项目主要为采购客服智能化系统及知识库系统维保，服务期限一年。具体采购需求详见采购文件第三部分“采购需求”。4、响应文件有效期：截止之日起18历日二、合格供应商资格要求1、供应商必须在我国境内有效注册，具有独立法人资格，遵守我国的法律、法规和条例。注册资金不少于500万元人民币或等值外币（含）（外币汇率以采购公告发布当日中国银行的首次挂牌现汇卖出价折算）；2、供应商必须具有至少三年相关行业经验。且至少提供1项2022年1月之前（含）相关业绩证明（客服智能化系统及知识库系统至少各提供一个类似案例，提供合同证明材料）；3、供应商须具有不少于3名智能客服系统和知识库系统方面的维保经验人员（提供人员简历证明及在本单位社保材料等相关证明材料）；4、供应商必须承诺在武汉具有技术支持服务能力，可以为所投维保服务产品提供相应的技术支持以及服务保障（提供承诺函）；5、供应商为所投维保服务产品的原厂商或持有原厂商针对本项目授权的代理商；6、供应商应提供商誉声明文件。供应商应声明在最近三年内未因自身的任何违约、违法及违反商业道德的行为而导致合同解除或招致法律****公司资产状况良好，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；严格遵守国家有关的法律法规，依法缴纳税收和社会保障资金，内部管理规范、控制制度严密，具有严格的操作规程和保密措施；8、供应商最近三年没有被列入严重违法失信企业（提供国家企业信用信息公示系统（http://********）中 “列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”的打印页面）；9、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动（提供国家企业信用信息公示系统（http://********/）中“股东及出资信息”查询的打印页面）；10、本项目不接受联合体报名。 （注：“年”指自谈判之日起往前推算满一公历周年（满365天为满一年）） 

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