1.招标条件
本招标项目已由中国邮政储蓄银行股份有限公司河南省分行批准，招标人（项目业主）为中国邮政储蓄银行股份有限公司河南省分行，资金为自筹资金，项目出资比例为100%。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1招标范围：营业网点服务质量监测，具体包括神秘人暗访现场检查、监控录像非现场检查、客户满意度调查、标杆网点创建；
2.2服务地点：甲方指定地点；
2.3服务期：自合同签署之日起2年；
2.4标段划分：二个标段。(一标段：神秘人暗访、监控录像非现场检查；二标段：客户满意度调查、标杆网点创建)
3.投标人资格要求
3.1投标人应是中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织。投标人合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。
3.2投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标。
3.3投标人须就能够为本项目开具增值税专用发票事项单独提供承诺函。（国家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外）。
3.4投标人拟为本项目提供的服务均须符合国家、招标人规定的资格条件和相关要求。保证其投标文件中的全部内容均为真实、有效的。
3.5本项目不接受联合体。
3.6投标人不得存在下列情形之一
3.6.1投标人被责令停业停产或破产状态的；
3.6.2投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
3.6.3投标人服务被列入招标人供应商管理灰名单或黑名单，且在禁入期内被暂停或取消投标资格的；
3.6.4投标人近三年内在经营活动中有重大违法记录，被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单或重大税收违法失信主体或被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为记录名单或被国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单；法定代表人、项目负责人被“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）列入失信被执行人的；
3.6.5投标人近三年内被相关行业主管部门或行政主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大质量或者安全问题的；
3.6.6投标人（含其母子公司、关联公司）在邮储银行或邮政集团采购供货或服务中有逾期记录的，其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；
3.6.7投标人在近三年内有违背社会责任事件被媒体曝光且造成恶劣影响的。
3.7与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
3.8投标人其他资格条件
3.8.1投标人原则上近3年内应至少具有1份服务质量监测类似项目业绩；本项目类似项目业绩限于合同签订日期自2020年01月0起至投标截止内，中华人民共和国境内的类似项目。
3.8.2投标人须提供依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2022年01月0以来任意6个月的纳税和社保证明）。
3.9投标人应遵守法律法规规定的其他要求。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取：2023年6月13日8时00分至2023年6月117时00分；
4.2招标文件售价：500元，售后不退；

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