2023年客户满意监测提升项目比选公告
日期:2023-06-12
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一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 ********采购内容:本项目针对全省移动业务客户、宽带业务客户、5G业务客户开展满意度监测工作,通过电话外呼模式开展调研,通过调研结果评估各单位服务水平、短板提升等短板问题,从客户感知表现入手,分析比较基于商业过程的短板定位和关键事件,精准定位不满意客户群体及不满意形成原因,针对性制定客户满意度修复方案,提升客户感知。********本项目标包划分、采购预算及中选人数量见下表。标包名称标包预估金额(不含税)中选人数份额分配(%)包1185万元********.3 服务期:合同签订之日起至2023年12月3。********服务地点:青海省。********本项目设置最高应答限价为:不含税185万元。应答人应答报价高于最高应答限价的,其应答将被否决。 包段产品名称产品单位需求数量包1调查咨询、服务项******** 二、资格要求 本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”,凡未通过资格后审的应答人,其应答将被否决。********应答人应具有合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明。********财务要求:具备一般纳税人资格(提供相关证明材料)或能够代开增值税专用发票(提供承诺书)。********业绩要求:应答人须提供自2020年01月0至应答截止的同类项目业绩至少1个。注:1)、同类项目业绩定义:客户满意度监测类。2)、普通合同以合同大签页签订为准,框架合同以框架合同项下的订单或结算单据或单项合同签订为准。3)、合同关键页定义:普通合同指合同首页、服务/供货内容页、合同金额、合同签章页;框架合同指合同首页、服务/供货内容页、合同金额、合同签章页及框架合同下的订单或结算单据(不包含发票)或单项合同。4)、发票要求:合同须至少提供一张对应发票,框架合同下每个订单须至少提供一张对应发票,同时须提供****局发票查验截图。发票金额应等于或小于合同金额,且发票开具不得在合同或订单签订之前。5)合同金额定义:普通合同以合同金额为准,框架合同以框架合同项下的同类项目的订单金额的累计金额为准。********资质要求:应答人须提供工业和信息化部颁布的有效的《增值电信业务经营许可证》(业务种类包含呼叫中心业务,业务许可范围须涵盖青海省)。********信誉要求:最近两年无不良合作行为(未被采购方清退;无提供假发票历史;无拖欠劳务用工工资导致有人在招标方上访过),以采购方记录为准。********供应商不得存在以下情形(提供承诺书):被相关行政监督部门责令停业或破产清算、财产被查封、接管、扣押或冻结的;本次所采购产品或服务被中国移****公司或中国移动通信集****公司或相关行政监督部门暂停或取消投标资格(不受地域限制)。(核查信用中国行政处罚条****网站违法失约信息,“****网站:http://***********网站:https://********);本次所采购产品或服务在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布弄虚作假骗取中标的;(核查信用中国行政处罚条****网站违法失约信息,“****网站:http://***********网站:https://********);不同应答人的法定代表人或单位负责人为同一人,或存在控股、管理关系的不同单位,参加同一标段或同一标包或同一项目(未划分标段或标包)的应答;违背诚信原则,虚假承诺或提供虚假应答资料;因违反采购人《供应商负面行为管理规定》须禁止合作的;被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名****网站:http://********/********)被“****网站(http://********)列入失信被执行人名单(已执行完毕或不再执行的除外)。********应答人与本项目(标段)的比选**同为一个法定代表人;应答人与本项目(标段)的比选**相互控股或参股;应答人与本项目(标段)的比选**相互任职或工作;应答人为本项目(标段)的比选**;应答人不得使用本项目(标段)的比选**进行代理应答;应答人使用本项目(标段)的比选**作为本项目的咨询单位。(提供承诺书)********应答人需提供近三年无违法犯罪证明。(提供承诺书)。 本项目不接受联合体投标。
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