2023年河北联通石家庄市分公司114（信息导航）话务服务外包项目（二次）比选公告
本比选项目为2023年河北联通石家庄市分公司114（信息导航）话务服务外包项目（二次）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况：因客户服务部114（信息导航）话务服务外包项目合同到期，需要重新采购服务供应商。
1.2采购内容：114（116114信息导航）话务服务所涉及的基础查号业务、电话导航业务及其他查询业务，以及除数据维护外的日常生产运营管理。
（一)普通查号：包含号码查询、长途区号查询、邮政编码查询、名址查询、国家代码、国际时差查询、手机归属地查询等。
（二）增值业务的坐席服务:依据信息导航增值产品服务要求提供优先报号、品牌报号、多名称注册、查询转接等产品相应的话务支撑。
（三）综合信息服务:提供指路服务、公交路线查询、列车时刻、高速路况、114挪车等多种信息查询服务。
（四）合作类业务的坐席服务：热线预订服务、代驾业务等。
（五）电话导航新业务话务支撑工作，如：联通114车服务微信公众号的话务员支撑。
（六）宽带受理、宽带升级
包括基于互联网查询的任何合法信息，按照业务发展的需要推出的其它新的查询业务。
提供以上业务信息录入及业务开通服务。提供114信息录入服务。
1.2.1采购服务的规模：预估预算总金额804万元（不含税）。
1.2.2服务标准：满足技术规范要求。
1.2.3服务期：项目执行期限两年。合同到期或预算金额用完为止，满足任意一条合同即终止。
1.2.4服务地点：河北省石家庄市。
1.3 本项目不划分标包。
1.4本项目设置不含税单价及不含税总价最高限价，详见附件：限价一览表。应答人报价高于最高应答限价的，其应答将被否决。
2. 应答方资格要求

2.1应答人为在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立法人或其他组织。
2.2应答人必须为增值税一般纳税人，并提供相关证明文件扫描件，能按照采购方要求开具增值税专用发票。
2.3应答人须具备合法有效的河北省通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证（业务种类须包含呼叫中心业务）或工信部颁发的全国或跨地区增值电信业务经营许可证（业务种类须包含呼叫中心业务，许可实施地域须包含：河北省）。
2.4应答人须提供中国境内自2022年1月至2023年5月3（合同以签署日期为准，框架合同以订单日期为准）同类业绩总额（含税金额）累计500万元以上，提供如下证明材料：
（1）合同原件（包括完整合同文本及附件），若为框架合同则提供框架合同加采购订单原件。同时应答文件中放入对应发票扫描件，发票原件备查（合同金额以发票为准），需同时提供相应发票在税务局官方网站检验真伪的网页截图和查询网址。
（2）须列表提供合同买方联系人和联系方式。
2.5应答人应合法运作并独立于采购人及采购代理机构；单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包或者未划分标包的同一项目应答；母公司、全资子公司及其控股公司不得参加同一标包或者未划分标包的同一项目应答；应答人须提供股东构成等相关材料及承诺书。
2.6 本项目不接受联合体应答。
2.7本项目不接受在“国家企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录（处理期内）”或“严重违法企业名单（处理期内）”的企业参与，应答人须提供承诺书。
2.8应答人应具有良好的银行资信和商业信誉，未处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态，应答人须提供承诺书。
2.9应答人须承诺具备支撑中国联通电子商城运营能力。
2.10 本项目不接受被列入中国联合网络通信有限公司及河北省分公司黑名单禁入期内的供应商应答。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。
4. 比选文件获取
4.1比选文件获取：2023年07月108时30分至2023年07月217时00分（北京，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。
4.2 比选文件费用：比选文件售价300元/套（人民币），售后不退。
5. 应答截止为2023年08月010时00分。（逾期上传的应答文件将被拒绝。）

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