1. 项目概况与采购内容
1.1 项目概况：保定联通2023-20客户服务业务外包项目。
1.2采购内容：对保定联通承接的客户服务业务，主要包括呼入类项目、外呼回访营销类项目、在线客服类项目、多地业务催收外呼、满意度回访、保定联通本地114等。须按照职场环境标准提供支撑（含必要的配套设施）和座席人员，服从采购方的项目要求和运营管理制度要求。
1.2.1采购服务的规模：采购预算3000万元（不含税）。
1.2.2主要服务标准：满足技术规范要求。
1.2.3合同期限：自合同签订之日起一年。
1.2.4服务地点：采购人指定地点。
1.3 本项目不划分标段。
1.4本项目设置最高限价，单价报价最高限价（不含税）：座席服务费：5800元/月。应答人报价高于最高限价的，应答将被否决。
2. 应答方资格要求
2.1、应答人为在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立法人或其他组织。
2.2、应答人必须为增值税一般纳税人，并提供相关证明文件复印件，能按照采购方要求开具增值税专用发票。
2.3、应答人应具备合法有效的河北省通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证或工信部颁发的全国或跨地区增值电信业务经营许可证（业务种类须包含呼叫中心业务，业务覆盖范围包含河北省）。
2.4、应答人须提供中国境内自2021年1月至应答截止日（合同以签署日期为准，框架合同以订单日期为准）同类业绩总额（含税金额）累计100万元以上。提供如下证明材料：
（1）合同原件（包括完整合同文本及附件），若为框架合同则提供框架合同加采购订单/结算单原件。同时应答文件中放入对应发票扫描件，发票原件备查（合同金额以发票为准），需同时提供相应发票在税务局官方网站检验真伪的网页截图和查询网址。
（2）须列表提供合同买方联系人和联系方式。
2.5、应答人应合法运作并独立于采购人及采购代理机构；单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包或者未划分标包的同一项目应答；母公司、全资子公司及其控股公司不得参加同一标包或者未划分标包的同一项目应答；应答人须提供股东构成等相关材料及承诺书。
2.6、本项目不接受联合体应答。
2.7. 本项目不接受在“国家企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录（处理期内）”或“严重违法企业名单（处理期内）”的企业参与，应答人须提供承诺书。
2.8、应答人应具有良好的银行资信和商业信誉，未处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态，应答人须提供承诺书。
2.9、应答人须承诺具备支撑中国联通电子商城运营能力。
2.10、本项目不接受被列入中国联合网络通信有限公司及河北省分公司黑名单禁入期内的供应商应答。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。
4. 比选文件获取
4.1比选文件获取：2023年7月208时30分至2023年7月217时00分（北京，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。

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