一、项目概况

本项目拟对中国重汽重卡（豪沃、汕德卡）、轻卡（豪沃轻卡）主销产品针对全国市场容量前15大省，对标解放、东风、福田、陕汽、红岩、江淮等竞品，开展产品质量、销售服务、售后服务、品牌形象等客户满意度调查工作。针对不同客户层级（组织客户、平台客户、散户）需求以及不同关注点，开展定量及定性评价。样本采集方式包括但不限于企业驻场访谈、用户面访、资深用户深访等（重卡用户面访样本量不少于2000份，其中本品不少于1000份，竞品不少于1000份；资深用户深访样本量不少于90份。轻卡用户面访样本量不少于1500份，其中本品不少于1000份，竞品不少于500份；资深用户深访样本量不少于90份）。

二、项目基本情况

1、项目名称：中国重汽集团2023年重卡、 轻卡顾客满意度调查咨询

2、项目类别：服务类

3、采购方式：公开招标

4、采购内容：本项目拟对中国重汽重卡（豪沃、汕德卡）、轻卡（豪沃轻卡）主销产品针对全国市场容量前15大省，对标解放、东风、福田、陕汽、红岩、江淮等竞品，开展产品质量、销售服务、售后服务、品牌形象等客户满意度调查工作。针对不同客户层级（组织客户、平台客户、散户）需求以及不同关注点，开展定量及定性评价。样本采集方式包括但不限于企业驻场访谈、用户面访、资深用户深访等（重卡用户面访样本量不少于2000份，其中本品不少于1000份，竞品不少于1000份；资深用户深访样本量不少于90份。轻卡用户面访样本量不少于1500份，其中本品不少于1000份，竞品不少于500份；资深用户深访样本量不少于90份）。1、中国重汽集团2023年重卡品牌产品顾客满意度调查：对汕德卡、豪沃重卡两个品牌2023年主销产品、销售、服务情况进行顾客满意度评价，并结合主要竞品情况和不同层级（组织客户、平台客户、散户）客户需求，对存在的问题及产生的原因等情况进行调研，为持续提高客户满意度提出建议，为下一步产品、销售、服务提升提供有效输入。2、中国重汽集团2023年轻卡品牌产品顾客满意度调查：对豪沃轻卡品牌2023年主销产品、销售、服务情况进行顾客满意度评价，并结合主要竞品情况和不同层级（组织客户、平台客户、散户）客户需求，对存在的问题及产生的原因等情况进行调研，为持续提高客户满意度提出建议，为下一步产品、销售、服务提升提供有效输入。

5、预算金额：100.0万元

三、供应商资格条件

合格投标人：     (1)投标公司成立为3年及以上且注册资本在200万元以上。     (2)投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它有关的法律和法规；为中华人民共和国境内注册的独立法人机构，具有独立承担民事责任能力。     (3)经营范围满足招标项目需求。     (4)投标人须提供具有统一社会信用代码的三证合一的营业执照副本复印件（加盖公章）。     (5)具有良好的商业信誉，在国家企业信用信息公示系统中无与招标项目相关的重大行政处罚、列入经营异常名录和列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息或上述信息已被移除。     (6)投标人在近三年内在经营活动中无违法记录。     (7)具有健全的财务会计制度，财务状况和市场行为良好。没有处于被有权机关吊销营业执照、吊销资质、停业整顿、取消投标资格以及财产被接管、冻结或进入破产程序等。     (8)投标人没有被列入招标人处《黑名单》（《黑名单》指投标人与招标人在以往或正在进行的合作中，存在招标人认为的违反合同约定或违反法律法规等的失信行为）。      (9)投标人须提供法人授权委托书原件（在投标文件副本中可用复印件）、《执业证书》及投标单位的法定代表人或授权代表的身份证原件及复印件（加盖公章），法人到场的，出具法定代表人资格证明文件。     (10)投标人须具有履行合同所必须的设备、财务、技术、服务等方面的资质和能力。     (11)投标人须具有完全履行招标文件的所有要求的能力。     (12)投标人须认可招标人的工作指令，包括节、假日能正常开展工作的要求。     (13)投标人必须是最终投标、签订合同的单位，不得以任何理由将已中标项目以任何形式转包或者分包给其他单位。     (14)逾期的投标文件招标人不予受理。

四、采购文件领取

1、采购文件领取方式：注册后查看

2、采购文件领取截止：2023-08-17 09:30:00

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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