一、 采购内容
此次采购业务服务内容：
1、 故障处理：(1)对不能正常运行的###路进行维护服务，对于无法修复的，可为客户代购或由客户直接提供，并进行安装调测服务。(2)###路问题进行排查和解决。 
2、设备巡检：定期到现场对保修设备的各项参数和指标进行全面的检查，为客户提供资产清册及配置管理服务、保养及巡检服务、技术培训服务、数据备份及恢复服务，及时发现故障（或问题）的隐患，同时做好设备的保养工作等按约定周期定期对硬件设备运行状态进行检查和分析，完成巡检和故障处理报告。 
3、技术答疑与培训：
(1)微信答疑
项目负责人和后端技术支持要进入技术服务群，修改自己的群备注，需包涵单位、名称、电话号码，技术服务群默认需要消息提醒，不能消息免打扰，原则上需10分钟之内答复，紧急问题需主动联系优先处理。
(2)技术培训
定期组织使用培训，采用远程培训+现场培训结合的方式，每次培训需要输出签到表、带水印信息的培训照片。
(3)问题汇总与总结
要求针对微信、电话、培训答疑过程中发现的使用问题做好记录。
二、单一来源采购原因
该项目为紧急需求，云南省通信产****公司可在一周内快速响应，按进度完成项目实施及服务。根据《定向采购建议********》第19条“中国通服及下属企业可直接生产提供的产品或服务”规定，云南省通信产业服务有限公符合本次采购的相关要求****公司采购管理及内控的相关规定要求，本次采购采用单一来源（公示）采购方式。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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