1.招标条件
本招标项目大唐保定供热有限责任公司AI智能语音交互系统服务项目，已由大唐国际发电股份有限公司批准，项目业主为大唐保定供热有限责任公司，项目资金来自企业自筹，招标人为大唐保定供热有限责任公司。项目已具备招标条件，现对该项目AI智能语音交互系统服务进行公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1建设地点：河北省保定市。
2.2服务期限：项目工期为合同签订生效后30天。项目投运后，负责系统维护服务1年。
2.3招标编号：CWE
2.4招标范围：本项目通过建设话务中心、智能交互语音导航、在线客服、智能外呼、智能坐席助手、智能质检等，与现有工单系统高效对接，实现智能能力的无缝集成、建设多项坐席服务功能，提升坐席处理问题的效率，进一步提升客户服务的智能化水平。本项目标准功能模块为：客服呼叫中心应用系统（热线客服、在线客服、热线统计、在线统计、系统监控、系统配置、知识库等）、智能交互语音导航、智能外呼、智能坐席助手、智能质检等。供应商提供的服务包含且不限于呼叫中心系统、在线客服系统、云服务器资源、智能问答、智能语音、智能质检、智能坐席助手及配套硬件等内容。按照招标人的业务流程要求提供个性化服务，具体内容包括系统建设、业务梳理、知识库建立完善，业务流程对接、配套运维以及知识产权、专利内容输出等。
3.投标人的资格要求

3.1投标人应为具有履约能力和承担法律责任的法人或其他组织，应具有有效的营业执照（三证合一）或者有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证。
3.2投标人必须具有有效的CMMI软件能力成熟度模型集成3级及以上资质。
3.3投标人提供1项及以上近3年内的同类项目业绩（需提供业绩合同首页、合同范围等关键内容页，签字盖章页，项目完成、验收或投运证明文件）。
3.4财务要求：近三年每年净资产大于0。3.5投标人不得存在下列情形之一：
3.5.1近三年内被列入国家应急管理部（查询网址为：https://www.mem.gov.cn/fw/cxfw/xycx/）认定的安全生产失信联合惩戒“黑名单”，且有效期结束晚于投标截止日的。
3.5.2在信用中国网站（查询网址：https://www.creditchina.gov.cn/）被列入严重失信主体名单，且有效期结束晚于投标截止日的。
3.5.3按照集团公司供应商管理相关规定，应在规定范围内停止授标或取消采购活动参与资格，且有效期结束晚于投标截止日的。
对于中标候选人/中标人，将在采购评审、中标公示、合同签订等关键环节进行复核，如存在违反上述否决投标条款情形的，不予授标或不签订合同。上述否决投标条款所涉及的事项，接受社会监督，投标人及其利害关系人可按照招标文件载明的方式进行举证。
3.6本次招标不接受联合体投标。法定代表人为同一人的两个（及以上）的投标人不得同时投标；母公司、全资子公司及其控股公司不得同时投标。
3.7本次招标采用资格后审方式，开标后由评标委员会对投标人的资质进行审查，资格条件不符合招标文件规定要求，评标委员会有权否决其投标资格。
4.凡有意参加投标者，请于2023年7月3至2023年8月117时（北京，下同），注册后查看下载电子招标文件。

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联系人：刘欣
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