定州热力2023年度客服、稽查、生产辅助服务项目招标公告
1.招标条件
本招标项目 定州热力2023年度客服、稽查、生产辅助服务项目 已由 / 以 / 批准建设，项目业主为 建投能源定州热力有限责任公司 ，建设资金来自 自筹 ，出资比例为 100% ，招标人为 建投能源定州热力有限责任公司 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围
2.1项目概况：项目名称：定州热力2023年度客服、稽查、生产辅助服务项目；项目地点：河北省定州市；服务周期：2023年9月至208月3

2.2招标范围：两个收费大厅：配备服务设施及项目：共8个收费窗口、2个咨询接待岗，收费窗口负责：收费、办停、恢复供热、供热面积修订等窗口业务。咨询接待负责：解答热用户供热疑问、打印发票、报表报送、用户信息录入及归档信息整理。热线电话目前12席，主要负责：24小时接听用户咨询报修电话及工单派送、汇总、不热投诉及沟通、物业及调度中心用户信息传递等业务办理；负责建投热力400投诉电话24小时接听、统计、跟踪、流转等工作。调度中心：热网的24小时运行监视、调整、记录等日常工作，及时对巡检队伍、维护队伍沟通生产调度及运行调试等工作。稽查工作：下小区宣传、张贴试水通知；对13万热用户私接盗热、安装换热器、放水装置、私接循环泵等违规用热行为开展专项治理工作。


3.投标人资格要求
3.1 本次招标对投标人的资格要求如下:
3.1.1 资质要求： 必须是依法注册的能够独立承担民事责任的企业法人，具有独立订立合同的权力，具备人力资源服务许可证。具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结；

3.1.2 业绩要求： 近三年（2020年1月至今）至少有2个或以上劳务外包或劳务派遣业务业绩（以签订合同为准）；

3.1.3 财务要求： 投标人财务状况良好，提供近三年（2020年至2022年度）财务报告经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表，投标人的成立少于规定年份的，应提供成立以来的财务状况表；

3.1.4 信誉要求： 投标人未被列入“国家企业信用信息公示系统”严重违法失信企业名单（黑名单）（以开标当天查询为准）、投标人未被列入“信用中国”网站中列入失信被执行人名单（以开标当天查询为准）、未被列入河北建投集团公司供应商黑名单；

3.1.5 其他要求： 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标；

3.2 本次招标 不接受 （接受或不接受）联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求：

4.招标文件的获取
4.1 凡有意参加投标者，请于 2023-08-07 09:00 至 2023-08-11 17:00 （北京，下同），） 下载招标文件 。

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联系人：刘欣
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