一、采购内容：
（一）服务内容
为上海中心UPS不间断电源系统、智能配电柜、STS开关设备、小母线和精密空调等机房基础设施设备提供设备软硬件保修服务（专业维修服务）、巡检服务、系统评估服务、现场技术支持服务、远程技术支持服务。
（二）服务范围
包括18台UPS主机（维谛）、4###路柜（维谛）、38台配电柜（ABB）、18台电池开关总箱、72###路开关箱和248节电池，58台智能配电柜、3套STS开关设备、4套小母线（施耐德）和4台精密空调（维谛）等设备。
（三）服务标准
1.服务响应及标准，提供7×24小时故障抢修服务，以电话、电子邮件等方式联系工程技术人员，进行故障报修。服务方在接到报修后15分钟内响应，接到服务请求2小时内服务方工程技术人员到达指定现场，并在1小时内给出解决方案。服务方在确认需要更换备件以排除故障后，应该在发出备件更换申请3小时内到达现场。在故障处理完成后一个工作日内服务方提供阶段性报告，并及时根据实际情况更新。
2.维护保养服务，包含定期健康性检查、季、年度保养等预防性维护工作项。服务期内提供12次巡检，其中季度巡检9次，年度巡检3次，在服务期内至少完成12次电池放电维护工作。
3.耗材及零配件保障服务，其中UPS和精密空调设备范围内相关设备维护保养及故障维修所产生的零配件、耗材及软硬件更换/升级费用均由服务方承担。其它设备提供零配件及耗材的供应保障服务，并按照零配件及耗材的实际消耗情况进行费用结算。
4.系统评估服务，服务期内出具经认可的系统评估报告，报告内容包括但不限于使用年限、故障情况、维保情况及运行状况等，以评估设备持续使用的主要问题并给出相关评估建议。
5.系统软件升级和数据共享服务，包含设备操控面板、设备管理终端系统或管理服务器等维护内容，以上设备的维护内容含软件管理服务，服务提供方应配合服务需求方，如有如有升级需求，包括但不限于软件版本迭代、功能模块优化、漏洞修复等，服务提供方应及时对系统软件进行升级操作，以保证设备运行的稳定与安全。服务方应提供完全准确的数据共享服务，以便于需求方对采集和生成数据的有效利用。
6.重点时期保障服务，包括春节前后、年终决算期间、重要变更、特殊演练以及其他重要时段（如两会期间、五一国庆期间）及关键时点。根据总中心要求，服务方应提前制定重点时期的现场支持计划，提前对系统进行巡检并提交检查报告。重点时期应有专人（人数按需求方要求）提供现场或远程技术支持，及时发现问题，诊断问题并解决问题。
7.服务期：2023年10月至2029月3，36个月(部分11个月)。
二、采购方式：单一来源

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