一、采购内容
本期建设的主要内容如下：
(一)集团专项
1. 对接集团数字生活告警平台:平台发生故障时通过省内智慧营维APP通知全省装维人员，告知故障信息，减少系统故障对一线装维的影响。
2. 对接集团数字生活工具:根据集团FTTR推广需要，需进行全屋WIFI检测，我省为试点省份，对接集团全屋****网工具，实现FT****网操作及验****网工单交付效率。
3. 2023年中国电信客调支撑系统功能优化验收标准:新建装移机工单全流程管控系统，实现工单从前台受理开始到外线施工结束回单全生命周期的卡单监控及预警提醒。
4.天翼云故障两级对接:集团调度系统派发天翼云客户申告类故障，省内政企工单模块承接集团派单流程，并完成工单查询、操作及监控。
5.合营云告警两级派单对接:集团电子工单系统派发合营云告警，省内完成收单、签收、反馈、结单等工单操作。
****网能力双提升:根据集团验收标准，完成省内含装移修****网运营维护、政企支撑能力等方向的具体指标改造措施。
7. NaaS能力规划要求:落实2023年昆仑平台规范蓝图，提供新增35项能力注册及开放。
********、IT流程整合:承接事件管理、问题管理、风险操作、隐患管理流程。
9.安全猫全国加载:调用集团接口完成查询及校验上线逻辑，加载对应能力。
10.集团销售平台业务承载:完成省内装移工单能力注册，对接集团回单接口，对接集团智家业务外线施工侧省内流程。
11.燃气卫士业务集团流程对接:对接集团接口，完成燃气卫士业务开通验证。
(二)省内专项
1.装移机工料费管****公司****公司定义工单单价、工费组成比例、增减项，完成工单工费计算，并对接电子运维完成费用核算对比及上传。
2. GIS调度能力优化:基于集团GIS服务能力及百度地图完成装维人员及工单上图，显性化展示预计超时工单、移机装维人员距离情况，在地图上完成工单调度。
3.基于标准预约能力的精准预约:优化装维工时池功能，配置工单标准工时，计算装维人员当前剩余工时，实现工单以最优机制匹配派单。
4.原服务开通人工岗能力承接:主要包含163人工岗、客户需求岗、政企起租岗等7个服务开通人工岗流程功能承接。
5.装维抢单:增加抢单配置、抢单监控以及智慧营维APP抢单****网可自行配置工单入抢单池规则，装维人员通过抢单实现多劳多得，提高装维人员工作积极性。
6.装移修在途工单管控:实现装移修全流程管控优化，工单从前台受理到装维现场施工完成全生命周期可监控、可预警。
7.装维能力丰富:建立政企专区，处理政企用户故障申告、告警派单及对接集团工单。
8.装维自动化能力提升:对接集团提升智家工单交付能力，装维刷单检测、装维疑难问题反馈以及AI图片质检功能上线。
9.装维营销能力提升:对接省内CPCP完成营销工单多种类承接。
10.政企能力提升:拆分政企工单处理模块，提升业务管理效率以及故障处理工作，对接业务平台完成政企业务校验确保施工准确性。
****网运营维护工单优****网运营预警、监控能力优化提升，提供工单通知自定义配置以及在线外拨功能等能力。
(三)配合改造
配合编排中心及资源中心割接。
(四)日常需求
主要包含各需求部门提出的优化改进需求、报表统计需求及装维使用智慧营维APP能力提升需求。
二、单一来源采购原因
鉴于本项目属于对现有运营调度中心的深度改造，故采购方式拟为定向谈判方式。

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