一、采购内容
本期建设的主要内容如下：
(一)渠道服务能力提升
1.实名认证能力提升，实现按照不同业务场景实名认证环节的可配置化，快速支撑销售渠道实名认证业务。
2.配合线上资金稽核一体化数据能力改造，实现线上业务稽核能力(满足电渠稽核标准)，将数据接入AI稽核系统作为实缴数据。
3.承接集团跨域业务加载，实现电信存量客户跨省加装号卡宽带、一点付费的需求。
4.配合电渠###市、经分数据库和电渠数据中心去0改造。
(二) 0A0O数字中台建设
1.以客户为中心重塑用户线上意向商机/业务办理服务旅程，打通线上下单、线下交付闭环便捷的全流程，建****网格，形成线上线下一体化运营体系，通过大数据赋能和生态合作，打造场景化营销服务能力。
2.新建打包能力中心，实现套餐受理灵活打包配置能力, 将受理能力与业务场景进行解耦，降低开发周期及开发复杂程度。
3.新建套餐受理与业务场景策略编排能力，提供可视化业务受理地图。通过可视化的受理环节拖拽+关联受理能力支撑，快速满足前端的销售场景。
(三) 0AO数字运营能力提升
1.承接集团服务数字化专项工作要求,通过ESMP管理平台对外呼数据进行集中处理，实现对外呼流程全系统管控。
2.通过系统错单处理中心对不同的策略和规则提供自动告警和自动修复能力，避免订单卡单造成生产环节停摆。
3.实现线上用户全流程可视化进度服务查询能力，包括订单进度查询、取消订单、在线催单等。
4.基于0AO订单基础数据、订单流程转换数据，监控0AO订单各环节处理状态，提供OAO数字化流程监控展示能力。
(四)集团专项支撑
包括新装宽带/智家/小合约类业务、政企产品业务、到店业务、厅店0AO业务、厅商结对业务、推荐商机单、公域三类商机单等集团专项业务场景的支撑开发。
(五)日常需求承接
各业务部门需求开发(包括集团需求、日常活动需求、省内需求)。
二、单一来源采购原因
鉴于本项目属于对现有ESMP系统的深度改造，故采购方式拟为定向谈判方式。

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联系人：刘欣
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