一、采购项目内容
 
（一）项目概况
1.项目名称
省法院政务信息化基础设施运维（2023年第6批）项目。
2.服务地点
本项目提供的服务内容，服务场所包括但不限于广东省高级人民法院、第二办公区、老干部活动中心、鹭江档案中心、减刑假释数字法庭等。
3.项目目标
本期项目通过建立质效型运维服务体系，实现人员、技术和流程的标准化管理。通过该体系的建设和持续完善，建立科学有效的制度标准、严格规范的日常行为、精确细致的过程控制以及深化迭代的调优改进，不断提高信息系统的运行质量和对法院业务的支撑力度，促进运维工作实现标准化、规范化，满足信息运维工作集约化、精细化管理的要求，达到服务水平的持续提升。
通过运维服务外包的形式，提高广东省高级人民法院信息系统运维服务水平，逐步建立规范有效的信息系统运维服务管理体系，实现对运维服务质量的分级管理和监控。在项目服务期内，保证各系统运行支撑水平满足日常业务需求，确保运维服务质量符合《人民法院质效型运维标准规范》内容要求，确保广东省高级人民法院IT基础设施和应用系统正常、安全、高效和经济运行。具体实现以下目标：
建立质效型运维评价指标体系
建立信息化运行评价指标体系，全面反映网络信息系统运行性能、运行质效和业务应用情况，包括网络基础设施运行性能和负载情况，应用系统响应、资源占用和业务办理情况，数据资源汇聚情况、备份情况、数据质量和交换调用情况，信息安全防护、安全态势、安全威胁情况，以及运维工单及其办理、用户满意度情况，为质效型运维管理体系提供客观全面的指标依据；建立国产化环境下智慧法院信息化运行态势智能分析模型，提升国产化信息系统综合保障服务能力。
健全质效型运维管理服务规范
建立健全质效型运维管理服务规范，涵盖运维人员管理、运维对象管理、运维事项管理，形成完备的质效型运维管理规范支撑体系；加强运维工作制度化、规范化培训教育，切实保障运维工作规范有序开展；建立多渠道用户运维需求报送机制，建立用户满意度反馈机制，迭代提升运维工作质量；建立突发事件和重大故障应急处理的快速响应机制。
完善可视化质效型运维管理平台
建设完善可视化质效型运维管理平台，通过大数据、云服务等技术，提高信息系统运行数据获取自动化水平，提高数据完整度、准确度和及时性，实现对省法院基础设施、应用系统、数据资源、信息安全运行状态全生命周期基础感知、动态监控和多维可视化呈现；实现对基础环境、硬件设备、软件系统和运维人员的统一监控管理；构建运维知识库，实现运维态势智能分析、隐患主动预警、故障精准定位等智能化功能；实现可视化质效型运维管理平台级联对接，支持省法院信息化运行质效一体化呈现。
4.采购对象
非专门面向中小企业采购（要求中标供应商将项目合同总额的40%分包给小微企业）
5.项目内容简介
项目内容如下：

序号	名称	主要内容
1	运行维护服务	对本项目服务地点所涉及到的所有基础设施及配套软硬件设备提供例行操作、响应支持、优化改善、质效分析等运维服务。
2	管理运营服务	负责保障本项目服务地点重大会议及活动的召开。

因涉及法院专网设备，意向投标人如需了解详细设备清单，需在购买标书后，到采购人现场查看。
（二）请潜在供应商与本项目联系人联系获取本项目采购需求书以及响应文件。
（三）请潜在供应商于2023年8月317:30前参与本调研项目，并根据项目调研要求提交报价文件。
（四）供应商报名资格要求
（1）具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织。
（五）提交报价文件资料要求
潜在供应商须提供以下资料扫描件：
（1）调研报价文件（加盖供应商单位公章）。
（2）调研意见、建议反馈表（加盖供应商单位公章）。
二、开标：2023年08月3 17:30
 

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联系人：刘欣
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