一、概要
项目名称：企业智能化福利采###市场化应用客服系统采购
采购方式：询价采购
询价书发送方式：中国交建供应链管理信息系统
报价方式：在中国交建供应链管理信息系统中进行线上报价，报价文件盖红章扫描后作为附件上传系统。线上报价与附件内报价不一致时，以线上报价为准，如不接受则报价无效。
报价：并于2023年10月13日15:00前提交《报价书》及其他附加材料。
采购方联系信息：
商务联系人：邢蕊 技术联系人：张铭珊
电话：******** 电话：********
电子邮件：xi******** 电子邮件：zhangmi********
二、采购内容和要求
********项目的主要建设/采购内容包括：
****公司为了实现产品高效推广，同时保证数据安全，项目主要采购内容有：客服系统及相关服务。根据不同的问题类型分配对应的人工客服接待。常见问题可由机器人自动回复。针对各级采购单位结算工作，例如开票提醒、付款提醒，由智能外呼进行电话提醒。
******** 采购进度要求：
接到中标通知书后3日内完成软件的安装、调试等工作。
******** 安调/技术服务/培训等要求：
提供1年免费技术服务支持、软件使用培训，技术服务支持与培训内容按照后续合同内约定执行（自验收完成后起算）。
******** 最终交付物：
客服系统及相关技术服务、API接口文档、具备完整权限的使用账号。
******** 质保要求：
提供1年免费质保。
******** 项目验收标准：
软件性能满足在线并发用户数不少于200人。
******** 付款条件：
第一笔付款：自合同签订后，乙方完成软件的安装、调试等工作并提供经甲方签字确认的《试运行报告》，乙方开具增值税专用发票，甲方收到发票后 15 个工作日内，支付相应合同价的60% ；
第二笔付款：客服系统软件经甲方验收通过后并提供经甲方签字确认的《验收报告》，乙方开具增值税专用发票，甲方收到发票后 15 个工作日内，支付相应合同价的40% 。
上述付款均以甲方收到（本项目业主方）的相应付款为前提条件 。
******** 具体技术服务内容见下表(软件服务用表)：
###路
客服系统安装包及完整功能权限的账号
###路维护
技术方面支持
API接口文档
售后服务

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联系人：刘欣
电话：010-56240287
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn