一、项目名称：河****网络舆情监测服务项目 （一）预算金额：********元 （二）项目要求： 1. 舆情大数据监测系统 （1）系统****网的信息采集监测，能够****网****网****网、新****网易、腾讯、****网站但不****网站、论坛贴吧（含知乎等问答论坛），微信、****网站、客户端等平台的信息采集，主流媒体全面覆盖。 （2）7×24 小时自动舆情监测系统，监测范围包括****网站、专****网****网站及各频道，论坛、贴吧、微博、微信公众号、客户端、短视频等新媒体。支持关键词匹配、标题匹配、内容匹配等组合进行采集。 （3）短视频数据处理能力：抖音、快手、小红书、哔哩哔哩、微博视频、今日头条以及爱奇艺、腾讯视频、搜狐视频、央视频等主流媒体个信源，同时具备AI数据识别能力，字幕、边缘发光/异体字体、作者追踪、地域识别、标题、Logo，具备跨模态技术能力，可以利用图片及视频建立方案搜索相应的相似内容。 （4）支持地域关键词、主体关键词、事件关键词的数据采集，采集的频率每30秒自动更新，7×24小时不间断采集，运****网扫描不超30分钟，发现速度可达分钟级。 （5****网站、论坛、博客、微博定向采集****网络大V、活跃个人微博进行定向添加采集。 （6）支持舆情信息的综合分析、可视化展示、正负面统计、正负面判断、区域分析、数据源分析、数据趋势。支持舆情浏览和全面监测，支持不同专题的显示和设置、专题浏览、快速标记。支持信息采集展示，支持舆情简报模板设置，支持提供多套简报模板和简报自动生成、查询、浏览与下载功能。 （7）提供综合搜索工具。支持对舆情事件的报道追踪和话题挖掘，支持智能检索，支持全文、标题、作者等筛选，支持模糊查询；快速实现检索主流搜****网信息。舆情系统可在移动端应用，支持主流****网信息，支持PC端和手机客户端数据共享。 *（8）提供不少于10个账号。WEB端与移动APP共用一个账号时，数据共享，服务完全匹配，实现WEB端和手机客户端无缝连接。支持安卓、苹果等主流手机、平板电脑操作系统。 （9）供应商具备独****网舆情监测系统，使用系统提供云服务，具有服务高校相关经验，采购方满意度高。在服务期内，定期对系统进行维护升级，以保证系统为最新版本和信息安全。 2. 舆情系统 首页功能 *（1）舆情监测系统首页应能实现功能展示，并能够链接到相关功能模块。展示内容包括当日與情信息、一周内信息走势、预警信息、最新热点、舆情简报等信息，实现敏感词的自动预警。 （2）当日舆情：实现当日系统所监测到的相关情信息展示，能够按照信息来源显示数量。 （3）媒体观点：实现热门事件媒体观点的实时展现。 （4）能够快速链接到系统各功能模块，并直观展示当前舆情数量和媒体观点等内容。 3. 舆情预警 （1）预警信息：实现预警信息的实时展示。 （2）最新舆情：实现最新发布舆情的实时展示。 ****网信息的地域、语义、正负面的自动判断，实现敏感词的自动预警。 *（4）舆情系统需具备预警功能，实时报送敏感舆情信息。手机客户端需具备弹窗预警信息推送提示功能。 4. 舆情预警设置 （1）须支持自定义关键词，可根据需求添加、修改预警关键词，具备关键词设置，并能够按照不同专题进行关键词管理。支持不少于1000个关键词或者词组，支持设置歧义词、舆情信息浏览、弹窗预警、手机推送、实时热点。 *（2）舆情信息浏览：能够浏览全部预警信息，支持数据筛选，可根据专题、是否已读、起止进行查询。 （3）系统采用数据自动推送技术在热点事件第一爆发点以短信、微信、钉钉、邮件、移动客户端推送、web弹窗等方式对相关人员提供预警，确保第一掌握信息动态，进行正确引导，并可以满足对数据监控方案参数的个性化设置，灵活设置预警接收的段、接收频率、关键字方案组合、预警接收人等。 （4）手机推送：实现手机客户端的自动预警弹窗推送。预警不高于10分钟。 （5）实时热点：实现最新实时热点的实时展示。 （6）舆情预警功能应具备自定义设置功能。 5. 事件分析 （1）在日常舆情监测中具备筛选与本项目有关联的关键词或重要词组的能力，对相关事件作出快速准确研判。 （2）具有舆情参考案例库，提供以往案例所涉及覆盖面广、内容详实。 *（3）可对舆情热点、态势感知进行快速及时追踪、分类分析，能提供舆情编报工具模板。按采购方需求指派专业人员组成分析研判小组，对可****网络舆情的突发事件、热点敏感问题，及时搜集掌握有关真实信息，进行分析研判，根据工作需要提交具有高质量、专业水平的研判报告以及提交主要领导阅研的相关材料。 （4）支持可视化展示，提供曲线图、饼图等图形显示。 （5）正负面统计：对事件相关信息或某一周期内的信息进行正负面统计分析。 （6）正负面判断：对任意新闻、博客、微博、****网数据及信息能进行情感分析，对所表达情结通过分析进行正负面识别。 （7）数据源分析：实现对信息来源的分析，按照传播媒体分类统计某周期内的信息。 （8）数据趋势：实现对数据发展趋势的分析，通过历史搜集数据量生成数据走势图。 *（9）重点事件分析：能对重点事件进行数据分析，包含舆论走势、媒体分析、舆情总结，且能形成事件分析报告。 6. 定向采集 （1）系统须支持对特定来源数据的定向采集，支持对指定域名、频道、账号的数据采集监控。 （2）对指定信源进行针对性采集。 7. 专题监测 （1）实现对国内新闻、论坛、微博、博客、微信公众号、短视频等平台进行全面监测，并可根据关键词筛选出有效信息。 *（2）支持不同专题的显示，各专题可分别设置关键词。 *（3）专题设量：专题设置须支持自定义关键词设置，至少能够设置地域关键词、主体关键词、事件关键词三组关键词，关键词之间使用空格分割。各组关健词组内支持“或”，组间支持“与”关系。 *（4）支持岐义词设置，包含岐义词的信息自动排除。 *（5）专题浏览：舆情信息可以按照预设的专题进行测览，须支持智能检索，支持全文、标题、来源、作者等筛选，支持模糊查询。 （6）快速标记：支持对信息的快速标记，可以对浏览的信息逐条或批量进行正负面标注，并可以快捷“加入简报”、“加入预警”。 （7）支持专题监测、自定义专题，****网****网站及栏目、重点账号，并精准检索相关舆情信息。 8. 重点人员跟踪 （1）支持添加重点人账号，对重点虚拟身份或特定站点进行关注，实施掌握重点人及特定站点最新贴文。 （2）支持重点人员分析****网络重点虚拟身份或特定站点进行关注，并掌握重点人员及特定站点。 9.舆情模板设置 （1）提供多套简报模板，选择设置导出简报时简报模板的样式。 （2）简报自动生成：能够自动生成情简报 （3）简报查询与浏览。 （4）能够实现简报的查询和浏览。 （5）简报下载：支持简报下载。 （6）具备自定义模板，能快速生成简报，并支持简报下载。 10. 舆情报告 （1）专属舆情上报系统。****网络信息安全，敏感信息不能通过社交软件进行上报。供应商除采用正常报送渠道外，对敏感舆情信息应具备通过机要保密系统或专人线下报送等方式报送能力。 （2）舆情监测及上报。有专人24小时人工进行舆情监测，确保出现敏感舆情后，第一发出预警和人工推送服务。如遇突发重大舆情事件，在最短内部署事件的定向追踪。 （****网络舆情月报》，月报内容包含对当月敏感舆情总量、走势、情感倾向、敏感情态势等进行量化分析，以图表、数据等直观形式加以阐释。对当月热点舆情事件进行分析点评，提出处置建议。根据形势实际情况并发挥专业能力预测下月舆情风险点。全年需编写12期月报，每期报告分别于下月初提供。 （****网络舆情****网络舆情年报》，内容以半年和全年为周期****网络舆情总体趋势、特点、热点舆情案例排行、典型案例评析、下年舆情风险预判等。 （5）编报学校特定事件专项舆情报告，内容包含对特定事件敏感舆情总量、走势、情感倾向、敏感态势等进行量化分析，以图表、数据等直观形式加以阐释，分析发展趋势，提出处置建议。 （6）支持事件分析报告一键生成并下载。 11. 舆情监控反馈应对服务 （1）根据采购方需求情况，供应商根据相关舆情管理风险分级管控标准，尤其对线下已发生但线上还未发现并有可能会在线上传播的信息，及时通过线下进行报告（特别是涉及学校政治敏感性、政治倾向性等方面内容），为采购人及时采取必要措施提供依据。 （2）提取上报风险清单中的特征词，及时加入舆情监测和分析研判系统，实时掌握线下风险点在线上分布情况，实施精准监管和查询。 12. 系统安全 供应商具备完善的安全机制，在此基础上针对采购人的实际情况定制相应的安全管理制度，符合国家安全及保密部门的要求。所使用的系统能拒绝所有越权操作，对关键信息使用加密传输。 13.项目人员构成 （1）针对本项目组成专门实施团队，需指定1名负责人，与采购方负责联系沟通和具体工作。团队人员构成符合项目需求，工作分工具体明确，相关专业人员和技术支撑服务人员配备齐全，经验丰富。 （2）实施团队具备舆情分析研判处置经验，工作日至少8小时/日待命。拥有相关舆情智库业内专家，并可随时提供舆情应急处置服务。 14. 保密要求 在提供服务期间，应按照采购人要求，签订保密承诺书。 15. 应急预案 *（1）如遇突发事件安排专人进行服务，1小时内响应并提出方案解决。 *（2）遇到重大舆情时，应能够根据采购方需求，即启动工作程序向采购方提供较为专业的舆情报告、舆情态势预测和舆情处置建议（编制方案）。 16.人工服务能力要求 （1）供应商应具备深入理解和准确把握舆论引导工作要求的能力。 提供现场真实平台演示，包括手机端。 （2）供应商能根据采购人要求，协助采购人对采购人本单位发生的舆情进行快速研判，并协助做好相应的舆情处置工作。 （3）针对采购人特殊需求，供应商能通过机要通信等渠道向采购人报送敏感或涉密舆情信息。（响应文件附证明复印件或承诺函并加盖供应商公章，承诺函格式自拟） （4）供应商需具备提供每日7:00-19:00跨****网络舆情信息的人工筛查比对以及通过我校规###路径（如邮件、短信、微信、钉钉等）向我校相关领导及负责人进行汇报推送的能力。 （5）供应商应具备提供成体系专业舆情应对技巧、舆情素养提升的培训，助力我校员工提升相关技能素养的能力。每年提供不少于两次舆情系统培训。 （6）供应商应在项目规定交付使用前一个月内，根据采购方要求，做好系统调试使用培训，以保证系统顺利使用。 注：重要参数可以加*，以上加*的为重要技术指标，投标人有一项不满足的即为无效投标，但可以高于标书要求。 （三）服务期限：2023年11月-2010月3。 （四）售后要求 1. 满足采购人对舆情监控相关服务和要求。 2. 提供增值服务，对采购单位重大舆情事件真实性和渠道来源进行校对和验证，并协助做好相关应对工作。在服务期内，定期对系统进行维护升级，以保证系统为最新版本和信息安全。 3. 每年提供不少于两次舆情系统培训。

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