一、采购内容
本期建设的主要内容如下：
(一)宽带感知修复嵌入生产流程
根据2023年集团下发规范和指引，对标集团感知标签体系，完善宽带感知评价标签维度，丰富客户感知刻画。基于CPCP建立统一派单能力，完成##****网三条线的质差修复协同派单、营服互助，在多触点、多批次感知修复的背景下，建立客户免扰派单策略，实现工单派发稽核去重、回避策略、合单策略、追单策略、优先级打标、一地一策等多维度派单策略等。
(****网自智需求
****网业匹配达标要求，建立EPON口千兆用户高负荷预警、派单和管控;建立PON流量拥塞的扩容“智”发现;建立营维协同的全屋WIFI感知修复。根据集团宽带质量评估指标要求，建立光衰分###县指标分析。打通光宽精准投资系统接口****网络扩容自动****网建设需求。
(三)满意度模型准确性提升
根据光宽满意度模型使用反馈，参照先进省份经验，通过扩充模型维度、验证测评样本、优化模型算法，提升模型预测准确性。
(四)质差压降
落实集团光宽用户质差占比压降至20%以下的考核目标，针对装维人工上门整治效率低问题，建立宽带质差远程重启类自动修复手段。为确保集团光宽感知修复数据通报口径，建立数据稽核、监控手段，提升光宽感知修复数据集团上传的准确性、可靠性。
(五)光宽群障拦截
****公司对群障拦截人工核查效率低问题，建立群障自助核查功能，支撑一线群障拦截依据可查。针对系统上线使用反馈,解决事件超时、接口异常等问题，提升群障拦截准确性。提高光宽资源树大数据同步的效率，提升数据及时性和准确性。接应集团重点考核指标达标要求，建立宽带不可用时长分析。
(六)政企大面积故障发现
针对政企群障拦截短板，建立云电脑、PON类政****网****网专线、光缆的故障定位影响范围分析，支撑客户故障申告服务流程。构建政企业务故障影响范围查询原子****网****网络割接的影响评估。
(七)全年日常运营需求保障
二、单一来源采购原因
鉴于本项目属于对现有感知保障子中心的深度改造，故采购方式拟为定向谈判方式。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
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