一、项目基本情况
1. 项目编号：23-10
2. 项目名称：国家税务总局深圳市税务局2023年纳税服务体验官项目
3. 预算金额：人民币80万元
4. 最高限价：人民币80万元
5. 采购需求：
纳税服务“体验官”项目是深圳市税务局聚焦纳税人缴费人所需所盼，不断优化完善各项纳税服务举措，提升税收营商环境的重要举措，经过多年探索实践，深圳市纳税服务体验官项目运行有序，形成“服务体验—问题分析—优化提升—再次体验”的循环改进工作机制。
2023年纳税服务“体验官”项目以“纳税人深度参与、积极献策，税务人虚心听取、完善提升”为目标，拟在体验队伍招募维护、体验活动深入分析及体验传播等方面重点发力，根据纳税服务体验官队伍的真实体验反馈，不断优化完善各项服务举措，推动纳税服务更贴近纳税人缴费人需求、更顺应企业关切。2023年纳税服务体验官项目需要重点做好以下方面：
（一）体验队伍成规模
一方面，本年度项目需开展纳税服务体验官招募，体验官队伍规模达500人以上。另一方面，需通过开展多样化的活动，加强征纳沟通，提升纳税服务体验官体验获得感，提升队伍活跃性。
（二）体验活动助优化
本年度项目体验活动需紧密结合年度重点工作举措，运用问卷调查和实际体验等传统方法与创新工具，深入挖掘各项主题体验活动开展过程的办税痛点和需求，找准典型业务流程存在的问题与不足，综合分析相关问题产生的原因及提出策略，助力纳税服务提升。
（三）体验成果强宣传
本年度项目还需运用各类宣传方式，对深圳市纳税服务整改、优化成果进行成果传播，加强纳税人对深圳市税收工作和服务举措的感知和认可，让税收工作和服务举措更深入人心。
6. 合同履行期限：自合同签订之日起九个月。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规（供应商无须提供证明文件，由供应商在《投标函》中作出声明）；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目。
3.本项目的特定资格要求：
（1）在中华人民共和国境内注册的法人或者其他组织；（提供营业执照或法人证书等证明材料复印件或扫描件加盖供应商公章）
（2）截至开标当日，评标前，投标供应商在信用中国网站未被列入严重失信名单，失信被执行人、重大税收违法案件当事人和中国政府采购网未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单）投标人未须提供证明文件，由采购人或招标代理机构工作人员查询；
（3）与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系（供应商无须提供证明文件，由供应商在《投标函》中作出声明）；
（4）本项目不接受联合体投标，不允许分包。
三、获取招标文件
1、：2023年10月2至2023年11月017时30分（北京，法定节假日除外）；
2、地点：线上获取
3、 招标文件售价：500 元/份，售后不退。 四、提交投标文件截止、开标
1、：2023年11月109点30分（北京）

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联系人：刘欣
电话：010-56240287
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