1、项目概况与招标内容 n 1.1 项目概况
为进行规模客户拓展、整合各业务用户数据，形成统一的客户视图和收入支出纳管，实现各业务协同营销，深挖客户价值，同时进一步稳定服务质量，降低市场风险，提升资源使用效率，防范生产经营中的廉洁问题，启动建设金科CRM系统及业务稽核系统项目。
1.2 招标内容
本项目采购内容为客户关系管理系统（CRM系统）和业务稽核系统建设，实现客户价值的动态管理，主要建设内容有：
1）建设CRM系统：包含客户中心、产商品中心、订购关系管理中心、收入账单管理中心、营销中心等五大能力中心，实现对各业务系统的客户、产品、订单等基础数据统一管理，挖掘数据价值，促进与集团、省侧进行融合、融通，助力公司业务快速发展。
2）建设业务稽核系统：包含稽核规则配置能力、流程工单能力及稽核数据分析能力，引入智能化 AI 能力，支撑公司风险防控三道防线不同角色功能，建设成为全公司统一的业务稽核支撑平台满足市场多样化需求。具体内容详见本项目技术规范书。
1.3 服务地点：北京。
1.4 服务期限：自合同签订生效之日起至双方完全履行合同项下的所有义务并且双方之间的所有付款和索赔结清止。
1.5 本项目划分2个采购包，每个采购包选1家供应商，允许兼投但不允许兼中，具体采购包划分情况如下：

采购包	采购内容	不含税预算金额（万元）
采购包1	CRM系统：新增客户中心、产商品中心、订购关系管理中心、收入账单管理中心、营销中心、CRM运营门户、API网关等7大模块，共计39个二级功能点。	405.2
采购包2	业务稽核系统：新增业务稽核门户、业务稽核中心2大模块，实现稽核基础能力管理、稽核规则配置等功能，提供稽核全流程管理，支撑三道防线不同角色功能，共计12个二级功能点。	142
总计		547.2

1.6 本项目各采购包设置最高投标限价，采购包1最高投标限价405.2万元（不含税总价），采购包2最高投标限价142万元（不含税总价），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
n

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	CRM（客户关系管理系统）	项	1.000
包2	系统集成服务	项	1.000

2、资格要求 n 采购包1资格要求：
2.1.1投标人应在中华人民共和国境内依法成立，具有独立法人资格的组织或其他非法人组织。
2.1.2投标人须承诺为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票。
2.1.3业绩要求：投标人自2020年10月至投标截止日具备至少1个与本项目同类业绩（同类业绩是指项目内容包括“CRM”、“客户关系管理系统”、“客户中心”、“客户系统”、“产商品中心”、“产品管理”、“商品管理”、“订单中心”、“账单管理”、“账单中心”、“计费系统”、“订购关系系统”、“订购中心”、“营销中心”、“营销系统"、“营销自动化”等中任何一个与本项目需求相似关键词的业绩，根据合同名称/内容等判断)，业绩合同金额须大于或等于200万元含税。上述业绩合同证明中签约主体必须为此项目投标人，需提供合同关键页证明材料扫描件：①包括但不限于合同采购内容、签订、合同签页，如提供框架合同，同时需提供框架合同项下的订单或结算单据或单项合同或结算发票；②须提供与该合同对应的一张发票扫描件；③签订以合同签订为准，如没有体现合同签订，则以合同内容的服务为准；④合同金额：单项合同以合同签订金额为准，框架合同以框架合同项下的订单或结算单据或单项合同或结算发票累计金额为准；⑤凡是合同金额模糊不清/无法辨认或合同签订日期无法判断或合同内容未能区分投标产品/服务的均视为该笔合同业绩无效。
2.1.4 投标人不得存在的情形：
（1）为招标人/采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)的；
（2）为本项目前期准备提供设计或咨询服务的；
（3）被责令停业或进入破产程序的；
（4）财产被接管、冻结且影响项目履约的；
（5）投标人所投产品在中国移动或其他电信运营商使用过程中出现过重大通信故障，至今尚未妥善解决的；
（6）与其他投标人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的；
（7）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不在执行的除外）；
（9）截至投标/唱价日期，被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司（或被所投标段省份）在本品类暂停或取消投标资格的，或被相关行政监督部门暂停或取消投标资格；
（10）在最近三年内（2020年8月至投标/唱价日期）有被相关行政监督部门判定并发布弄虚作假骗取中标/中选的。
2.1.5本项目不接受联合体投标。
采购包2资格要求：
2.2.1投标人应在中华人民共和国境内依法成立，具有独立法人资格的组织或其他非法人组织。
2.2.2投标人须承诺为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票。
2.2.3业绩要求：投标人自2020年10月至投标截止日具备至少1个与本项目同类业绩（同类业绩是指项目内容包括“业务稽核”、“AI内控”、“AI稽核”、“集中稽核”、“校验稽核”、“对比稽核”、“单据稽核”等中任何一个与本项目需求相似关键词的业绩，根据合同名称/内容等判断)，业绩合同金额须大于或等于100万元含税。上述业绩合同证明中签约主体必须为此项目投标人，需提供合同关键页证明材料扫描件：①包括但不限于合同采购内容、签订、合同签页，如提供框架合同，同时需提供框架合同项下的订单或结算单据或单项合同或结算发票；②须提供与该合同对应的一张发票扫描件；③签订以合同签订为准，如没有体现合同签订，则以合同内容的服务为准；④合同金额：单项合同以合同签订金额为准，框架合同以框架合同项下的订单或结算单据或单项合同或结算发票累计金额为准；⑤凡是合同金额模糊不清/无法辨认或合同签订日期无法判断或合同内容未能区分投标产品/服务的均视为该笔合同业绩无效。
2.2.4 投标人不得存在的情形：
（1）为招标人/采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)的；
（2）为本项目前期准备提供设计或咨询服务的；
（3）被责令停业或进入破产程序的；
（4）财产被接管、冻结且影响项目履约的；
（5）投标人所投产品在中国移动或其他电信运营商使用过程中出现过重大通信故障，至今尚未妥善解决的；
（6）与其他投标人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的；
（7）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单（已执行完毕或不在执行的除外）；
（9）截至投标/唱价日期，被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司（或被所投标段省份）在本品类暂停或取消投标资格的，或被相关行政监督部门暂停或取消投标资格；
（10）在最近三年内（2020年8月至投标/唱价日期）有被相关行政监督部门判定并发布弄虚作假骗取中标/中选的。
2.2.5本项目不接受联合体投标。
 本项目不接受联合体投标。 3、获取招标文件 3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖为 2023年10月223时00分至2023年11月017时00分，（北京，下同），注册后查看进行购买招标文件。

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请联系办理会员入网事宜，成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
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