一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 （一）采购内容：需采购客户感知监测及维护服务，主要为开展客户感知第三方电话外呼对标监测,同时针对重点群体开展客户外呼深访和感知维系，推进客户满意度提升，详细技术要求见技术规范书内容。
（二）采购包划分：本项目划分为1个包。
（三）其他关键内容
1、项目类型：服务
2、服务期限：1年
3、服务地点：江苏省
4、本项目设置最高限价为：629.4704万元（人民币/含税）,应答人所报价格高于最高限价的，其应答将被否决。
5、应答保证金：陆万贰仟元整（人民币）
6、履约保证金：中选金额的5%（向下取整至元收取）
7、本项目将采用综合评估法进行评审，评审规则如下:
根据评审标准和方法，评审委员会按经评审的潜在供应商综合得分从高到低进行排序，并据此推荐排名第一的供应商为成交候选人。

如有多于一家公司最高综合得分相同，则商务技术总得分最高者中选。如商务技术总得分相同，注册资金高者中选。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	调研服务	项	2.000

二、资格要求 1、应答人必须是在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格的单位或其他组织。提供营业执照复印件，原件备查。
2、应答人可开具增值税专用发票（须提供可开具增值税专用发票的凭证或承诺）。
3、应答人必须提供自2021年10月以来，累计金额人民币300万元及以上的本次采购产品业绩。
（1）提供框架合同业绩的证明材料的：应答人须提供框架合同扫描件；需同时提供对应的订单或发票扫描件，框架执行金额以订单或发票金额为准，以订单或发票为准。框架合同必须涵盖以下页面：合同封面、合同服务内容、合同金额及合同大签页。框架合同及对应订单原件或对应发票备查。
（2）提供单项合同业绩证明材料的：应答人须提供单项合同扫描件。单项合同必须涵盖以下页面：合同封面、合同服务内容、合同金额及合同大签页。合同原件和对应发票备查。
4、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一采购项目应答。
5、本项目不接受代理商应答。

 本项目不接受联合体投标。 三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖为2023年11月018时00分至2023年11月018时00分（北京，下同）

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