一、采购内容
1、服务类用户级模型及用户特征标签画像模型建设
统一汇聚故障、投诉、质量、测评等服务域数据，结合数据门户现有标签及指标，
汇聚精准营销营销类、客户画像类标签，构建服务域底层数据模型，力争达到服务部门
的看数、管控需求。
2、建设服务域应用层
通过汇集服务重点指标建设服务质态看数驾驶舱、质态预警、质差修复等功能模块
建设，满足业务部门管控要求的同时为一线生产赋能。
3、服务执照积分模块建设
建设服务执照积分管理，提供管理部门对各级服务触点从业人员的服务行为进行管
控。
二、单一来源采购原因
【根据法律法规及中****公司采购管理办法单一来源采购的适用范围相关条款及要求，本项目进行单一来源采购。】

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
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