规模：35699520

范围：本招标项目划分为1个合同包，本次招标为其中的：

合同包01： 项目名称：厦门客服外包，采购预算：3569.9520万元，
项目内容：
本次招标为招标人对厦门客服服务进行外包，中标人通过接管厦航客服中心95557客户服务(7×24小时)及相关工作，为厦航客户提供咨询并办理相关业务。
项目共需164人（由项目中标人共同提供），其中83人为客服话务销售类岗位、7人为录入员岗位、74人为运营支持岗位。中标人负责人员招聘、登记造册、管理考核（包括解聘补员）、培训、社保公积金缴交、工资发放等一系列工作，中标人的员工为招标人提供人力资源服务。招标人享有对中标人提供服务全过程的监督检查权，督促中标人按约定使用劳务费用。

合同包	服务名称	项目要求	服务地点	服务期限 （合同）
1	厦门客服外包项目	详见招标文件 第三章	厦门	签订2年期合同

三、投标人资格要求

合同包01资格要求：1.投标人应具有独立承担民事责任的能力。投标人应提供营业执照复印件。2.投标人不得存在以下情形：①被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；②被“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单；注：以上以招标人开标当日在全国企业信用信息公示系统、信用中国网站查询结果为准，投标人投标时无须提供相关证明。③被采购人列入不诚信供应商名单或被采购人处罚不得参与采购项目。3.投标文件签字代表即投标人代表不是法定代表人的，投标人必须提供法定代表人对该代表的授权书原件。4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，须提供缴纳证明材料。5.投标人能提供正规的增值税专用发票，须提供相关证明材料或加盖供应商公章的承诺函。投标人应同时具有以下两种资质：（1）劳务派遣资质，应提供有效期内的《劳务派遣经营许可证》复印件并加盖投标人公章。（2）人力资源服务资质，应提供人力资源和社会保障部门颁发的有效期内的《人力资源服务许可证》或相关政府部门颁发的人力资源服务机构备案凭证，提供相关材料复印件并加盖投标人公章。

四、招标文件的获取

1、获取：从【即日起】到【2023-11-20 16:30:00】

2、获取方式：

文件售价： 合同包01人民币1000元；

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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