中国医科大学附属第四医院业务系统维保服务项目竞争性磋商公告
日期:2023-11-16
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一、项目基本情况 项目编号:JH******** 项目名称:中国医科大学附属第四医院业务系统维保服务项目 采购方式:竞争性磋商 包组编号:001 预算金额(元):1,647,******** 最高限价(元):1,647,000 采购需求: 一、商务要求 ★1、履约期限:合同签订后1年,完成项目实施并验收合格。(具体以甲乙双方签订的合同为准) ★2、履约地点:中国医科大学附属第四医院 (辽宁###市皇姑###路4号(采购人指定地点)) ★3、付款方式及条件:合同签订后30个工作日内支付项目总额的70%,系统平稳运行12个月并且服务验收合格后支付项目总款的30%。(具体以甲乙双方签订的合同为准) ★4、验收标准:执行行业标准; 验收程序:按相关法律法规执行; 验收报告:按相关法律法规执行; 组织验收主体:本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。 ★5、质量保证期:(1)年。 二、技术要求 项目要求:此项目中包含的所有系统功能及接口至少需符合电子病历5级及互联互通5乙评级标准要求,在功能完善后,后续需配合评审相关要求提供相应的系统功能截图;满足医院工作需要提出的个性化需求、新增软件功能的开发修改及完善。 一、rad数据挖掘系统维保 1.保障瑞德数据分析平台系统及功能的正常运行。 2.免费提供数据库升级、迁移服务和授权迁移服务。 3.每季度做后台数据库日常巡检及健康维护,并定期处理数据库数据冗余。 4.每月做数据库巡检月报,同时做内存数据环境测试月报,实体树对照维护月报,实体上限评测月报。 5.满足用户系统报表需求的调整分析服务。 6.基于目前数据结构的新报表开发设计服务。 7.提供平台系统自主开发架构咨询服务。 8.提供平台系统自主开发技术咨询服务。 9.提供用户操作培训。 10.售后服务要求:供方需要在30分钟内对需方的报修问题做出反应并开始远程支持,提供解决办法。如果远程支持无法解决问题,同时提供4小时内到现场服务(紧急需求2小时内到现场),并在24小时内修复; 二、医疗电子票据系统维保 1.软件运行维护服务:指向需方提供的以保障软件正常运行的维护服务。 2.软件运行维护服务: (1)应用系统代码漏洞、程序组件漏洞,及组件安全补丁加固,带来的环境调整。 (2)合同范围内的主机以及外部设备相关问题,提供与厂商咨询及远程协助服务。 (3)因操作系统、各类汉字与该系统适配带来的环境调整工作; (4)为用户软件运行服务器感染病毒提供的维护工作。 3. 软件数据维护服务: (1)因用户非正常操作引起部分数据错误、丢失或带来的调整工作; (2)其他原因导致数据丢失或错误,带来的数据调整工作。 4.软件升级和使用咨询服务: (1)软件的定期升级; (2)定期电话回访,及时掌握需方软件运行情况; (3)为需方提供软件使用方面的咨询、指导。 5.服务方式 (1)服务方式:技术咨询、应用培训(可在工作内提供远程培训服务,每年提供3次免费上门培训支持,超出后上门服务费用双方另行协商;)、电话服务、上门服务、远程服务、软件升级。 (2)服务热线:需要提供400服务电话 ,工作日工作内,技术人员随时响应客服电话,工作日工作以外,技术人员1小时内响应客服电话,节假日技术人员1小时内响应电话。 (3)上门服务:对需方的现场服务要求,要保证在接到通知后一个工作日内派出技术人员到达现场并着手解决问题,一年内提供4次免费上门技术服务,超出后的服务双方另行协商。 (4)定期回访:技术服务部门要对需方进行定期回访,了解系统运行状况,跟踪记录运行状态,及时对系统进行维护和完善,按业务量,每季度末提供1次技术巡检服务。 (5)远程服务:需方提供远程监测和远程维护的服务体系,如出现紧急情况,技术员通过远程登陆系统端,1小时内进行远程服务。
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手机:13522553206(欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:kefu@bidnews.cn
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