一、项目概况1．项目名称：工银安盛人寿客户服务业务外包项目。2．招标内容：为招标人提供客服业务服务，负责咨询服务、回访服务、双录影像质检服务、智能服务运营、各类工单处理及追踪等支持类服务。3．服务范围及服务规模：上海客户联络中心、客户服务合肥分部****公司所在地区，提供客服业务外包人员规模参考值为100-150人，具体以招标人实际确认的人员规模为准，服务期内预估金额34,864,********元,最终以招标人需求为准。4．服务期限：自201月至20212月3止。5．最终入围供应商数量：不超过2家（一家成交供应商，一家备选供应商，当成交供应商服务出现中断情况启用备选供应商）。6．资金来源：自有资金。二、投标人资格要求通用条款：&70fb260b578b48eaad78bff5b************************f38e3f1572f6002d16集招（上海）企****公司0服务>人力外包工银安盛人寿客户服务业务外包项目招标公告人力外包/工银安盛人寿********根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》及有关法律法规和规章规定，集招（上海）企****公司受工银安盛人****公司委托**包项目进行国内公开招标，兹欢迎合格的投标人前来投标。一、项目概况1．项目名称：工银安盛人寿客户服务业务外包项目。2．招标内容：为招标人提供客服业务服务，负责咨询服务、回访服务、双录影像质检服务、智能服务运营、各类工单处理及追踪等支持类服务。3．服务范围及服务规模：上海客户联络中心、客户服务合肥分部****公司所在地区，提供客服业务外包人员规模参考值为100-150人，具体以招标人实际确认的人员规模为准，服务期内预估金额34,864,********元,最终以招标人需求为准。4．服务期限：自201月至20212月3止。5．最终入围供应商数量：不超过2家（一家成交供应商，一家备选供应商，当成交供应商服务出现中断情况启用备选供应商）。6．资金来源：自有资金。二、投标人资格要求通用条款：1．投标人须为具有独立承担民事责任能力的法人；2．投标人在最近三年（2020年11月至今，以法院判决书落款日期为准）的经营活动中没有行贿犯罪、串通投标犯罪等重大违法记录；在“信用中国”无失信惩戒等情况；3．投标人须承诺：在最近三年内（2020年11月至今）与工银安盛的项目合作过程中，没有出现重大合同违约、泄露商业秘密或技术秘密等事件，并且未被列入《中国工商银行不良行为供应商禁入名单管理办法》的禁入名单和工银安盛的禁入名单；4．投标人须承诺：如在本次公开招标中入围/中标，在入围/中标期间不得拒绝接受工银安盛订单/合同，不得接受订单/合同后采取各种方式拒绝履约；5．单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；6．投标人须承诺：可以开具供招标人抵扣的增值税专用发票；7．本项目不接受联合体投标。专用条款：1．具有中华人民共和国工信部颁发的有效期内的跨地区增值电信业务经营许可证，其中业务种类为国内呼叫中心业务，覆盖范围为全国。

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