1.1.1招标内容：

实体渠道销售服务：按照电信公司要求，提供实体门店相关电信业务的销售服务，包括但不限于业务宣传、业务受理等。

实体渠道运营支撑：按照电信公司要求，提供实体门店相关电信业务的销售支撑服务，包括但不限于业务培训、数据统计等。

直销渠道销售服务：按照电信公司要求，提供政企类直销渠道的电信业务销售服务，包括但不限于业务宣传、方案制定等。

直销渠道运营支撑：按照电信公司要求，提供政企类直销渠道的电信业务销售支撑服务，包括但不限于业务受理、项目跟踪、数据统计等。

外呼销售服务：按照电信公司要求，提供电话外呼的电信业务销售服务，包括但不限于业务宣传、业务受理、业务维系等。

电渠运营支撑：按照电信公司要求，提供线上渠道的电信业务销售支撑服务，包括但不限于业务宣传、数据统计等。

综合运营支撑：按照电信公司要求，提供电信业务相关的综合支撑服务，包括但不限于业务障碍处理、业务投诉处理、业务系统维护、业务宣传、方案设计等。

1.1.2产品品类：

1.1.3服务地点：江苏省徐州市。

1.1.4招标项目规模：本次招标预估采购金额约为5257万元（含税）/年，不划分标段。最终以实际发生的服务量及考核情况结算的数额为准。

1.1.5服务周期：本次招标后签订的框架合同采用框架+订单方式，其有效期限为自201月至2012月3或者框架合同份额执行完毕。具体以签订框架协议的规定为准。

1.1.6质量要求：符合国家、行业标准，满足招标方要求。

1.1.7标包划分：不划分。

1.2本项目设置最高投标限价，最高投标限价详见“附件1、投标报价一览表_徐州”，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

1.3本项目中标人数量：本项目中标人数量为 1个。

2.   投标人资格要求

2.1基本要求：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.2业绩要求：在2020年1月至投标文件递交截止之日，承担至少一份类似通信业务服务经验【语音、互联网、数据通信、光通信、投诉类】的业绩合同。

业绩证明材料要求如下：1、如为单项合同，须提供单项合同原件关键页（包括但不限于：合同首页、服务内容页、金额页、双方签字盖章页）的复印件并加盖单位公章，、金额及内容均以单项合同为准；2、如为框架协议，须提供相对应的订单或发票或结算单据的复印件并加盖单位公章，、金额及内容均以订单或发票或结算单据为准（复印件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖）。

2.3联合体投标：本项目不接受联合体投标。

2.4一般纳税人：投标人须提供一般纳税人证明或者承诺能够开具符合要求的增值税专用发票

2.5不同投标人之间的控股关系：法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。满足要求并在投标文件中填写完整的《投标人控股及管理关系情况申报表》。

2.6信用良好：投标人必须具有良好的信用记录：投标人未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn ）或国家企业信用信息公示系统网站列入失信执行人、税收违法案件当事人名单记录名单。提供信用中国网站或国家企业信用信息公示系统网站的查询页面截图。

2.7投标人不得存在下列情形之一：（满足要求并提供承诺书原件加盖单位印章）

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（投标截止前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（投标截止前36个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（投标截止前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；】

（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.9法律法规规定的其他要求。

3.   资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4.   招标文件获取

4.1招标文件获取：2023年11月 21  日至2023年11月  27 日。

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联系人：刘欣
电话：010-56240287
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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