盘锦市政务服务中心综合窗口配套硬件项目竞争性谈判公告

日期：2023-12-06 收藏项目

一、项目需求

1.1、项目背景

为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国办发〔2022〕5号）《辽宁省关于加快推进政务服务标准化规范化便利化工作方案的通知》（辽政发〔2022〕28号）等文件精神，强化政务服务一体化建设，分级负责、协同联动，加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境。
辽宁省人民政府关于印发《2023年省〈政府工作报告〉任务分解和责任分工方案》的通知（辽政发〔2023〕2号）要求：以营商环境突出问题整改为抓手，以数字化改革推动政务服务提质增效，努力打造更加公平、公开、透明、可预期的营商环境，深化“放管服”改革。

1.2、建设目标

优化政务服务。坚持线上线下相结合，优化办事流程，完善场景化、向导式服务，让服务更标准、更规范、更便民。从供给侧和需求侧两端同时发力，丰富应用场景，为市场主体和人民群众提供人性化服务。到2025年，全面实现“一网通办”“一网好办”“一网办好”。根据省营商环境建设领导小组办印发《关于进一步深化综合窗口改革的实施方案》要求，2023年底前，盘锦市政务服务中心全面实行综合窗口运行。

1.3、总体设计

投标人需根据项目实际建设内容，承担政务服务中心的硬件采购服务，共计18类硬件。

★1.4、采购需求

1.4.1、排队取号机：
功能描述：按照设定

自动开关一体机，实现无人值守功能。
自动读取业务系统提供的标准数据接口，可通过排队叫号机上选择办理事项，自动打印带有排队号的排队小票。支持人证比对功能；支持输入身份证号与取号人人脸比对功能；后台根据所办事项、窗口业务等自动分配办理窗口号，并在等待区综合显示屏、窗口工况显示屏上显示排队办理信息，并可支持通过相关硬件设备实现语音广播、短信进行提醒。
场景应用：安放在政务服务大厅的入口处或特定办事窗口，办事群众可通过取号机取得取号凭证，根据排队进度显示等待办事的相关信息。
该设备需要同盘锦市一体化政务服务平台对接。对接方式：restful格式接口对接，传输josn格式数据。需与盘锦市一体化政务服务平台叫号系统对接，获取窗口数据和事项数据，显示排队情况。盘锦市一体化政务服务平台提供中心标识、大厅标识、用户标识、事项标识、预约标识等数据，排队取号机需提供设备信息、首页地址、取号模式信息、部门分页数据、事项分页数据、排队标识等信息。详见对接清单。
对接清单：

设备	接口名称	数据入参	数据出参
排队取号机	设备初始化	设备标识	设备信息、首页地址
	获取取号模式	设备标识	取号模式信息
	获取部门列表	中心标识、大厅标识	部门分页数据
	获取事项列表	中心标识、大厅标识	事项分页数据
	获取高频事项列表	中心标识、大厅标识	高频事项分页数据
	获取历史取号列表	用户标识	历史办理分页数据
	获取预约列表	用户标识	用户预约分页数据
	用户更新	用户信息	更新成功标识
	现场取号	事项标识、用户标识	排队号标识
	预约取号	预约标识	排队号标识
	获取取号详情	排队号标识	取号详情信息

1.4.2、前台工作人员台式电脑：
功能描述：用于前台工作人员处理各类岗位任务和办事群众的需求。包括开启线上受理视窗、查询资料和办理办事流程等功能，提供快速、准确的服务响应。
场景应用：安放在政务服务大厅的前台工作人员台上，工作人员通过电脑处理办事群众的需求，提供高效的工作流程。
1.4.3、面向办事群众的显示屏（双屏显示）：
功能描述：展示办事流程等信息，方便办事群众查询和了解办事进度。双屏显示可提供更多的信息展示和可视性。
场景应用：安放在政务服务大厅的办事窗口，显示办事流程及当前办事进度，帮助办事群众了解自己的办事状态。
1.4.4、高拍仪A：
功能描述：用于快速拍摄文档、证件和照片。高拍仪能提供高清的图像质量和快速的扫描速度，方便办事群众和工作人员的文件处理，支持身份证读取、支持电子签字。
场景应用：安放在政务服务大厅的办事窗口或专门的文件处理区域，可用于快速扫描和拍摄文件，方便资料的处理与存储。
1.4.5、高拍仪B：
功能描述：用于快速拍摄文档、证件和照片。高拍仪能提供高清的图像质量和快速的扫描速度，方便办事群众和工作人员的文件处理。
场景应用：安放在政务服务大厅的办事窗口或专门的文件处理区域，可用于快速扫描和拍摄文件，方便资料的处理与存储。
1.4.6、打印机：
功能描述：用于打印各类文件和照片，提供高质量的打印输出。具备高速、可靠的打印功能，满足办事群众和工作人员的打印需求。
场景应用：安放在政务服务大厅的文件处理区域，办事群众或工作人员可使用打印机快速打印所需的文件和照片。
1.4.7、扫描枪：
功能描述：用于读取条形码或二维码等信息。扫描枪具备高速、准确的扫描能力，提高扫描速度和准确性。
场景应用：它可以与前台工作人员的电脑配合使用，办事群众提供带有条形码或二维码的文件或证件时，可通过扫描枪快速读取相关信息。
1.4.8、窗口互动终端：
功能描述：自动读取业务系统提供的标准数据接口，实现办事满意度评价。
场景应用：提供实时办事满意度评价功能，可关联对应窗口，可提供接口进行评价满意度的数据统计。该设备需要同盘锦市一体化政务服务平台对接。对接方式：restful格式接口对接，传输josn格式数据。需与盘锦市一体化政务服务平台对接，获取窗口登陆信息和窗口审批事项，在事项办结时呼起评价器页面，推送评价数据。盘锦市一体化政务服务平台提供事项标识、职责标识、承诺标识等数据，窗口互动终端需提供设备信息、首页地址、窗口人员详细数据、窗口事项分页数据、窗口职责详细数据等信息。详见对接清单。对接清单：

设备	接口名称	数据入参	数据出参
窗口互动终端	设备初始化	设备标识	设备信息、首页地址
	获取窗口人员信息	设备标识	窗口人员详情数据
	获取窗口事项信息	设备标识	窗口事项分页数据
	获取窗口事项详情	事项标识	窗口事项详情数据
	获取岗位职责	设备标识	岗位职责分页数据
	获取职责详情	职责标识	岗位职责详情数据
	获取服务承诺	设备标识	服务承诺分页数据
	获取承诺详情	承诺标识	服务承诺详情数据
	排号评价操作	排队号标识、评价级别	评价成功标识

1.4.9、窗口显示屏：
功能描述：用于向窗口工作人员展示办事信息，包括办事群众的排队号码、办事流程等。窗口工作人员可以通过显示屏及时了解办事情况。
场景应用：安装在政务服务大厅的办事窗口，用于窗口工作人员实时掌握办事群众的状态和办事需求，提供高效的窗口服务。
1.4.10、多媒体高清播放盒：
功能描述：自动读取业务系统提供的标准数据接口，显示受理窗口排队叫号信息
场景应用：配套应用于政务服务大厅的窗口上方显示屏，用于展示叫号信息、办理事项、公告信息等内容。
该设备需要同盘锦市一体化政务服务平台对接。对接方式：restful格式接口对接，传输josn格式数据。需与盘锦市一体化政务服务平台叫号系统对接，获取当前窗口叫号信息。盘锦市一体化政务服务平台提供设备标识等数据，多媒体高清播放盒需提供设备信息、首页地址、窗口排队叫号状态数据、窗口事项分页数据、窗口当日办理概览数据等信息。详见对接清单。对接清单：

设备	接口名称	数据入参	数据出参
多媒体高清播放盒	设备初始化	设备标识	设备信息、首页地址
	获取窗口状态信息	设备标识	窗口排队叫号状态数据
	获取窗口事项列表	设备标识	窗口事项分页数据
	获取窗口办理信息	设备标识	窗口当日办理概览数据
	获取窗口排队信息	设备标识	窗口当前排队数据
	获取大厅状态信息	设备标识	大厅排队叫号状态数据
	获取大厅排队信息	设备标识	大厅当前排队数据

1.4.11、电视（85寸）：
功能描述：是一种大尺寸的平面显示设备，用于播放高清视频和图像，支持多种输入接口和面板材质，提供稳定、清晰和大尺寸的画面效果。
场景应用：安装在政务服务大厅的展示区域，与高清播放盒配合使用，用于向办事群众展示政府政策宣传、服务指南和公告信息等内容，提供高效的信息展示和宣传推广。
1.4.12、电视支架：
功能描述：用于支撑电视设备，确保设备的稳定性和安全性。
场景应用：安装在政务服务大厅的展示区域，用于安放电视设备，提供信息展示和宣传推广。
1.4.13、笔记本电脑：
功能描述：提供给办事群众使用的笔记本电脑，用于填写表格、上传证明文件、查询资料等操作。
场景应用：安装在政务服务大厅的办事区域或查询自助终端，为办事群众提供便利的在线办事工具。
1.4.14、讲解蓝牙耳机：
功能描述：用于窗口人员接听来自办事群众的语音咨询，辅助窗口人员提供准确、方便的服务。
场景应用：安装在政务服务大厅的窗口前台台式电脑，窗口人员可通过蓝牙耳机接听来自办事群众的电话咨询，提供更高效的服务。
1.4.15、办事群众前台坐椅：
功能描述：提供给等待办事群众使用的前台坐椅，舒适度较高，让办事群众在等待时保持愉悦的心情和舒适的状态。
场景应用：安装在政务服务大厅的等候区域和前台，使办事群众在办事前和排队等候时能够得到舒适的休息。
1.4.16、办事群众休息沙发：
功能描述：提供给办事群众使用的休息沙发，舒适度较高，让办事群众在休息时有一个轻松、惬意的环境。
场景应用：安装在政务服务大厅的休息区域，使办事群众在办事过程中能够得到适当的休息。
1.4.17、文件流转柜：
功能描述：提供一种自助式存取办事资料和材料的手段，通过自助柜台的安全、便捷和快速的操作，实现快递、业务、货品等的寄存和取出操作。
场景应用：安装在政务服务大厅的服务自助区域，为办事群众提供快捷、自助式存取资料和材料的手段。
1.4.18、办公桌椅：
功能描述：提供给窗口人员和大厅工作人员使用的安全可靠、便捷舒适的办公桌椅，以帮助工作人员更好地完成各项工作任务，同时也为他们提供一个舒适的工作环境。
场景应用：安装在政务服务大厅的窗口前台和办公室等区域，为工作人员提供一个适宜的工作环境，提高办事效率和服务质量。

1.5、采购要求

1.5.1采购数量、配置清单及技术参数

1.5.1.1排队取号机：1台
每台排队取号机的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

单位

数量

排队取号机

全钢板结构，涂层耐腐耐磨；

★CPU≥双核处理器；

固态硬盘≥240G；

内存≥8G；

★显示模块：≥32英寸，支持触摸；

工业级主板及电源，正版操作系统；

配备不干胶标签打印模块

★性能：打印速度≥150mm/秒

★打印模块寿命：≥7000万行，

切刀寿命≥36万小时

纸张：80mm宽纸。

★二代证识别模块；双目摄像头；二维码扫描模块；

预留社保卡的安装位置。

支持IPv6；

★该设备须与盘锦市政务服务平台对接

台

1.5.1.2前台工作人员台式电脑：22台
每台前台工作人员台式电脑的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

单位

数量

前台工作人员台式电脑

CPU：★CPU处理器：≥8核心，主频2.7Ghz

主板：主板与CPU匹配

内存：★≥16G DDR4 2666

显卡：2G独显

硬盘：★≥512G

网卡：★集成10/100/1000M以太网卡，支持IPV6

键盘鼠标：原厂防水键盘、抗菌鼠标

接口：USB接口≥8个、≥2个视频接口（VGA≥1个、HDMI≥1个）

电源：≥ 180W 节能电源

显示器：★ ≥23.8寸液晶显示器，分辨率≥1920*1080；

操作系统： ★国产操作系统

台

1.5.1.3面向办事群众的显示屏（双屏显示）：22台
每台面向办事群众的显示屏（双屏显示）的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

面向办事群众的显示屏

（双屏显示）

★显示器尺寸≥23.5寸显示器

★分辨率≥16:9/1920 x 1080分辨率

亮度≥250 cd

VGA+HDMI接口

1.5.1.4高拍仪A：19台
每台高拍仪A的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

单位

数量

高拍仪A

身份证高拍仪二合一

折叠直立式

专业光学镜头

★主镜头≥1000万像素高精度

★副镜头≥200万像素

A3/A4伸缩式切换

全智能自动对焦

定时自动扫描功能

满足批量扫描

支持多种语言

支持身份证读取

台

1.5.1.5高拍仪B：4台
每台高拍仪B的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

单位

数量

高拍仪B

高拍仪≥1600万像素

拍摄速度≤1s/张，

A4拍摄幅面照片扫描仪，扫描仪自动连续，文件扫描

台

1.5.1.6打印机：22台
每台打印机的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

单位

数量

打印机

★打印速度(黑白)≥ 20 页/分钟

端口：USB 带网络接口

单面支持纸张尺寸：A4

黑白模式打印分辨率≥1200*1200dpi

台

1.5.1.7扫描枪：36台
每台扫描枪的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

单位

数量

扫描枪

★识读模式CMOS，分辨率≥40万

接口支持：USB

支持红外感应触发，有效感应距离15cm-20cm，

防护等级≥IP54

可靠工作温度，无惧严寒和酷暑耐摔落

带适配支架

台

1.5.1.8窗口互动终端：19台
每台窗口显示屏的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

窗口互动终端

android四核处理器；

★内存≥2GB；

★内置存储器≥32GB；

存储类型：闪存；

触摸屏类型：电容式；

★显示模块：≥10.1英寸，支持触摸，分辨率：1920*1200；

网络类型：WIFI、RJ45、蓝牙；

定制安卓系统；

接口：USB*2，HDMI IN*1，RJ45*1；

麦克风：采用麦克风阵列，模块声音识别灵敏度高、信噪比度高；

★电源：独立DC接口供电；

采用底座和屏幕一体式设计，符合人体工程学；触摸屏幕四周无任何物理按钮，可避免因误操作导致设备无法正常使用的情况；

★自动读取业务系统提供的标准数据接口，实现办事满意度评价；

★设备支持通电开机、断电关机，定时关机功能，可设置开关机方式，易维护。
★该设备须与盘锦市政务服务平台对接

1.5.1.9窗口显示屏：19台
每台窗口显示屏的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

窗口显示屏

★屏幕尺寸≥31.5英寸

色数≥16.7M

★亮度≥250cd/㎡

屏幕比例≥16:9

★分辨率≥2560*1440

对比度≥1000:1

DP接口：支持DP接口

HDMI接口：支持HDMI接口

1.5.1.10多媒体高清播放盒：21台
每台多媒体高清播放盒的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

多媒体高清播放盒

★操作系统：Android

★CPU≥四核1.8GHz，

★支持1080P高清播放

分辨率最大支持4K。

支持定时开关机。

自动读取业务系统提供的标准数据接口，通过HDMI显示受理窗口排队叫号信息；适合视频类、效果丰富的页面场景。
★该设备须与盘锦市政务服务平台对接

1.5.1.11电视（85寸）：1台
每台电视（85寸）的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

电视85寸

屏幕比例16:9

★色域值≥95%

★屏幕尺寸：85英寸

★屏幕分辨率≥2K

支持无线投屏、wifi连接。

1.5.1.12电视支架：1套
每台电视支架的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

电视支架

落地可移动电视支架

★适用85寸电视机

★承重≥300kg

升降调节，360度旋转刹车轮，置物托盘，材质加厚冷轧钢

1.5.1.13笔记本电脑：2台
每台笔记本电脑的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

笔记本电脑

CPU：★CPU处理器：≥4核心，主频3.0Ghz

内存：★≥16G

显卡：★≥集成显卡

声卡：集成

硬盘：★≥512G

网卡：★集成10/100/1000M以太网卡；内置支持WiFi无线网卡,支持IPV6

键盘鼠标：原厂防水键盘、抗菌鼠标

显示器：★≥14寸，分辨率≥1920*1080

操作系统：★国产操作系统

1.5.1.14讲解蓝牙耳机：1台
每台讲解蓝牙耳机的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

讲解蓝牙耳机

★专用麦克风≥1发射、30接收器

主持、接待、会议专用无线内置电池

1.5.1.15办事群众前台坐椅：30把
每台办事群众前台坐椅的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

办事群众前台坐椅

定制真皮撞色拼接、高密度回弹海绵加乳胶垫、加厚氮气压力杆、电镀碳素钢底座，高度可调节。

★总高区间80-90cm

坐宽≥46cm

坐深≥58cm

★腿间距≥60cm

1.5.1.16办事群众休息沙发：6套
每台办事群众休息沙发的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

办事群众休息沙发

1. 沙发：TPP科技布、乳胶海绵坐垫层加高密度纯海绵、实木框架、底座封板。

★三人位长≥2.5米*宽0.9米、

★单人位长≥1米*宽1米。

2.茶几：岩版台面、E1环保板材、碳素钢柜脚。尺寸与沙发配套。

1.5.1.17电子自提柜：1台
每台电子自提柜的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

单位

数量

电子自提柜

尺寸≥1980mm高*900mm宽*500mm深

颜色：灰白色

★规格：≥24门并配套文件存取系统

材质：采用优质冷轧钢板，环保静电喷塑

功能：支持管理员身份验证，具备文件登记存放以及短信通知自取等功能

台

1.5.1.18办公桌椅：8套
每台办公桌椅的配置及技术参数如下：(配置参数不得低于下表内要求)

序号

设备名称

规格参数

办公桌椅

1、桌子：厚板冷轧钢、静电喷涂工艺、万向尼龙脚、折叠功能、E1实木颗粒板板材。

★长≥1.4米，宽≥0.5米，高≥0.75米

2、椅子：厚管壁电镀钢管、乳胶海绵坐垫、高密度纯海绵填充、织物透气耐磨网眼，与桌子配套。

★1.5.2采购要求

1.质保服务要求：质保期为自本合同全部履约完成并经买卖双方及使用方竣工会签之日起1年。
2.免费提供软硬件迭代更新服务。
3.培训服务要求：中标人需为招标人技术人员提供有关硬件设备使用、管理、维护等方面的现场培训。
4.运营使用期内，卖方提供驻场技术支持服务。
5.采购硬件设备须与盘锦市政务服务平台对接，由中标单位承担对接费用。

二、采购预算

本项目本年预算总额为499000元（大写：肆拾玖万玖仟元整）。

★三、服务期限

服务期限：自合同签订之日起7个日历日内到货，10个日历日内完成安装、调试。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。
联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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1.1、 项目背景

1.2、 建设目标

1.3、 总体设计

★1.4、采购需求

1.5、采购要求

1.5.1采购数量、配置清单及技术参数

★1.5.2采购要求

二、采购预算

★三、服务期限

1.1、项目背景

1.2、建设目标

1.3、总体设计