一、项目名称：山东邮政11183在线客服业务外包项目
二、项目编号：SDYZ-SDSGS-2023-1204
三、项目内容：本次采购拟为山东邮政11183在线客服业务外包项目进行竞争性磋商采购，综合全年业务量测算，预计20业务量为63.36万单，服务期2年，招标限价1.59元/单，年度最高总限价100.7424万元（含场地、设备、网络布置、系统维护、通讯费等费用，业务量仅供参考，采购人不做承诺）。其他详见技术规范。本项目不分包。按综合评分从高到低顺序确定一名中标供应商。
四、投标人资格要求
1.在中国境内注册并合法运作的独立法人或分支机构，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，能够开具增值税专用发票；
2.投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；被“信用中国”网站中列入失信被执行人，被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为记录名单，被邮政企业列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动；
3.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司）、以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；（须提供承诺书）
4.不允许联合体投标；不允许分包、转包；
5.供应商具备增值电信业务经营许可证、ISO9001质量管理体系认证证书、4PS联络中心国际标准管理体系认证证书（有效期限以许可证为准）；
6.在与山东省内邮政企业以往合作项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购；
7.采购合作中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳入黑名单管理；以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同；
8.供应商目前在济南有工作场地（限济南历下、市中、槐荫、天桥区，提供相关证明），且济南本地缴纳社保人员数达到100人（一年以上连续社保缴纳记录）；
9.供应商须承诺如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；并承诺不影响本项目采购公正性。（须提供承诺书）。
五、报名和磋商文件获取：
（1）凡有意参加投标者，请于2023年12月至2023年12月1，每日08时30分至17时00分（北京，下同），报名。文件费用为每份150元。

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