中电信数智吉林分公司2023年厅线联动咨询电话支持服务项目比选公告
日期:2023-12-11
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1.项目概况与采购内容
1.1项目概况:中电信数智吉林分公司2023年厅线联动咨询电话支持服务项目。
1.2采购内容及分包(标包)划分情况:
采购内容:(1)针对本次项目提供话务系统呼叫中心话务系统功能技术服务,主要技术服务内容包括:CTI系统模块、IVR系统模块、录音系统模块、话务系统软件授权等;(2)针对本次项目提供话务系统呼叫中心业务系统功能技术服务,主要技术服务内容包括:IVR语音导航、坐席工作台、话务功能、来电管理、客户管理、业务工单、通信管理、现场管理、通话管理、统计报表、组织管理、系统管理等;(3)针对本次项目提供SIP中继对接电话互动平台技术服务,通过省级节点进行SIP话务线路资源配置,接入电话互动平台;(4)针对本次项目提供工程实施技术服务,主要技术服务内容包括:网络环境优化、软件安装调试、对接测试联调,系统割接上线等,具体详见技术规范书。采购预算328580.00元(不含税)。
工期:自合同签订之日起3内完成整个系统的应用软件开发、现场安装、调试。
质保期:验收合格之日起1年。
本项目不划分标段。
1.3本项目设置最高参选限价,最高参选限价为不含税金额328580.00元人民币,参选人参选报价高于最高参选限价的,其参选将被否决。
2.参选人资格要求
2.1参选人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于比选人和比选代理机构;须提供营业执照、组织机构代码证和税务登记证复印件。如参选人已办理“三证合一或五证合一”,则只须提供三证合一或五证合一后的营业执照复印件。注:参选人所提供的证书须在其相关网站或证书上的二维码标识可查询,若查询不到或未在有效期均不计取。
2.2本项目要求参选人具备自2020年至今同类项目相关业绩(与本项目相关),应当满足下列要求:合同累计金额30万元或以上,提供合同复印件(复印件包含合同首页、金额页、签章页)或框架协议、订单及发票。如为单项合同,需提供合同关键页(包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同签章页等,金额和以合同为准,如合同未明确合同金额,则需提供发票等证明资料)复印件;如为框架合同,须同时提供框架合同、订单和发票(金额以发票为准,以订单为准)复印件。
注:发票上的金额、发票号和项目名称(如有)必须清晰可见,未按以上要求提供合同业绩证明材料的,不纳入合同业绩统计。
2.3本项目不接受联合体参选。
2.4参选人的法定代表人或负责人为同一人,存在控股、管理关系的不同参选人,不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。
2.5参选人不得存在下列情形:
(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被依法暂停或取消投标资格的;
(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(5)在最近三年内(投标截止前36个月)被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
(6)在最近五年内(投标截止前60个月)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(7)在最近五年内(投标截止前60个月)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(8)被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;
(9)为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;
(10)为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系;
(11)为本比选项目的代建人;
(12)为本比选项目的招标代理机构;
(13)与本比选项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人;
(14)与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系;
(15)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;
(16)其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对参选人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的,参选人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施;
(17)法律法规、比选文件限定的其他情形。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取:2023年12月1至2023年12月1,每日08时30分至11时30分,13时00分至16时00分(北京,下同)。
1.1项目概况:中电信数智吉林分公司2023年厅线联动咨询电话支持服务项目。
1.2采购内容及分包(标包)划分情况:
序号 |
【涉及的主要评估产品品类】 |
产品名称 |
规格型号 |
数量 |
工期 |
1 |
服务 |
厅线联动咨询电话支持服务 |
/ |
/ |
自合同签订之日起3内完成整个系统的应用软件开发、现场安装、调试 |
采购内容:(1)针对本次项目提供话务系统呼叫中心话务系统功能技术服务,主要技术服务内容包括:CTI系统模块、IVR系统模块、录音系统模块、话务系统软件授权等;(2)针对本次项目提供话务系统呼叫中心业务系统功能技术服务,主要技术服务内容包括:IVR语音导航、坐席工作台、话务功能、来电管理、客户管理、业务工单、通信管理、现场管理、通话管理、统计报表、组织管理、系统管理等;(3)针对本次项目提供SIP中继对接电话互动平台技术服务,通过省级节点进行SIP话务线路资源配置,接入电话互动平台;(4)针对本次项目提供工程实施技术服务,主要技术服务内容包括:网络环境优化、软件安装调试、对接测试联调,系统割接上线等,具体详见技术规范书。采购预算328580.00元(不含税)。
工期:自合同签订之日起3内完成整个系统的应用软件开发、现场安装、调试。
质保期:验收合格之日起1年。
本项目不划分标段。
1.3本项目设置最高参选限价,最高参选限价为不含税金额328580.00元人民币,参选人参选报价高于最高参选限价的,其参选将被否决。
2.参选人资格要求
2.1参选人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于比选人和比选代理机构;须提供营业执照、组织机构代码证和税务登记证复印件。如参选人已办理“三证合一或五证合一”,则只须提供三证合一或五证合一后的营业执照复印件。注:参选人所提供的证书须在其相关网站或证书上的二维码标识可查询,若查询不到或未在有效期均不计取。
2.2本项目要求参选人具备自2020年至今同类项目相关业绩(与本项目相关),应当满足下列要求:合同累计金额30万元或以上,提供合同复印件(复印件包含合同首页、金额页、签章页)或框架协议、订单及发票。如为单项合同,需提供合同关键页(包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同签章页等,金额和以合同为准,如合同未明确合同金额,则需提供发票等证明资料)复印件;如为框架合同,须同时提供框架合同、订单和发票(金额以发票为准,以订单为准)复印件。
注:发票上的金额、发票号和项目名称(如有)必须清晰可见,未按以上要求提供合同业绩证明材料的,不纳入合同业绩统计。
2.3本项目不接受联合体参选。
2.4参选人的法定代表人或负责人为同一人,存在控股、管理关系的不同参选人,不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。
2.5参选人不得存在下列情形:
(1)为比选人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
(2)被依法暂停或取消投标资格的;
(3)被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照;
(4)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(5)在最近三年内(投标截止前36个月)被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的;
(6)在最近五年内(投标截止前60个月)被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(7)在最近五年内(投标截止前60个月)被判处合同诈骗罪的(以“中国裁判文书网”的生效判决为准);
(8)被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外;
(9)为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务;
(10)为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系;
(11)为本比选项目的代建人;
(12)为本比选项目的招标代理机构;
(13)与本比选项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人;
(14)与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系;
(15)被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的;
(16)其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对参选人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的,参选人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施;
(17)法律法规、比选文件限定的其他情形。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取:2023年12月1至2023年12月1,每日08时30分至11时30分,13时00分至16时00分(北京,下同)。
本招标项目仅供正式会员查看,您的权限不能浏览详细信息,请联系办理会员入网事宜,成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人:孙阳
电话:010-56240287
手机:13522553206(欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:kefu@bidnews.cn
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