一、项目基本情况
项目编号：Jp3-210900-02309
项目名称：阜新市自然资源事务服务中心物业服务
采购方式：竞争性磋商
包组编号：001
预算金额（元）：870,000.00
最高限价（元）：870,000
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第三章  服务需求
服务内容及要求：
一、服务范围：
阜新市自然资源局  坐落于海州区中华路东段28号   办公楼面积约 3632.49  平方米，庭院面积约 3100平方米，大楼内公共区域的环境卫生，包括公共场所、公共卫生间、楼内垃圾收集到指定位置，以及负责大楼内保安工作，巡视巡查、门岗执勤、具体项目需求为准。
二、服务期限：
服务期限为1年，在预算保证前提下可续签2年。
三、预算金额
本次采购预算金额为87万元
四、服务内容：
1. 公共秩序维护
负责维护楼内公共秩序；外来人员接待、查验和登记等。
2. 楼内公共区域的保洁服务。
包括楼内卫生间及领导办公室、接待室、会议室、干部值班室、活动室、娱乐室、停车场等环境卫生清洁及垃圾清运。。
3、庭院及“三包”区域内清洁卫生、除雪；每年楼内低区域玻璃清洁两次，春季、秋季各一次。
4. 负责报刊、邮件收转管理。
5、负责各室内外照明、开关插座及各线路的一般性维修和养护工作。
五、总体服务要求
1、提供高服务、高标准、高质量的物业管理服务。根据国家有关法律、法规，对采购人的物业进行维护和管理，保障物业的合理使用，营造和保持整洁、文明、安全、正常的工作环境。
2、物业服务人员要遵守国家法律法规，遵守采购人的各项规章制度，遵守社会公德，遵守职业操守。
3、专业操作人员按国家有关规定取得资格证书或岗位证书:
4、管理及服务人员统一着装、佩戴标牌，服务主动、热情;
5、确保办公环境舒适、楼内资产安全。
 
六、卫生清洁服务工作要求及标准
1、室外区域

序号	清洁内容	标准
1	清理地面、草坪垃圾	巡回保洁，每日两次
2	清理、清洁公共垃圾箱	巡回保洁，每日两次
3	地面	巡回保洁，及时清理污渍及香口胶
4	大门口、台阶、牌匾等	巡回保洁，每日清扫二次

 
2、卫生间区域

序号	清洁内容	标准
1	擦净(清洗)所有洗手间内镜面、洗手盘及云石台面	每日彻底清洁二次，巡回保洁
2	地台表面、便盆用消毒清洁剂清洁	每日彻底清洁一次，巡回保洁
3	清理废物箱(筐)	每日两次，巡回保洁
4	擦、冲及洗净所有洗手间设备	每周两次，巡回保洁
5	卫生间地面拖擦	每日两次
6	门、间隔、窗台等擦拭	每日一次
7	彻底清洗地、台、便盆(兜)、座(蹲)厕	每日彻底清洁两次，巡回保洁
8	楼内低区域玻璃清洁	每年两次，春季、秋季各一次。
9	清洗门帘	每月一次
10	本区域内其它位置(含本区域内设备设施)的清洁	巡回保洁，每半月彻底清洁一次

3、保洁服务工作标准
1、公共区域保洁标准
地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无烟头、无油迹及无垃圾。
墙面：无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的张贴。
各房间门、通道门：无陈旧污迹、光亮、手摸无尘迹。
不锈钢表面：光亮、无陈旧污迹。
装饰物：表面无积尘。装饰物的盆、座表面干净无积尘。
玻璃：洁净、无陈旧污渍、无水迹。
垃圾桶；：无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规范消毒。
标识：保持干净，无不当张贴物。
4、卫生间保洁标准：
卫生间无异味
地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无尿迹、污迹。
洗手池：池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物。
水龙头：无印迹、无积尘、无污物。
洗手池台面：无水迹、无积尘，无污迹，
镜面、玻璃：无水点、无水迹、无尘土、无污迹。
便器：无尿碱水锈印（黄迹）、无污垢、喷水嘴应洁净、按规范消毒。
纸篓：污物量不超过2/3，内外干净。
墙面：无积尘、污迹。
顶板：无积尘、污迹、无蛛网。
隔板：无积尘、烟头、痰迹及垃圾杂物、扶手无积尘、无张贴物。
污水池：无砂泥、无污渍。
标识：保持干净，无不当张贴物。
5、清洁工具标准
清洁工具：干净整齐、无积渍，分类使用并有分类标识，摆放整齐。
6、负责物业范围的垃圾分类收集和清运，做到日产日清。
 
七、秩序维护服务工作要求
1、全天 24 小时在物业服务区域内实行24小时安全管理。
2、保安应严格按照全天24小时内每 1小时巡逻 1次的要求，做好巡查工作，发现危险隐患应及时报告并协助设备设施管理人员做好排险工作。
3、非工作日和工作日的非工作期间，在岗保安应做好下班后的巡检工作，检查物业区域的门窗是否关闭、是否遵守采购人用电、用水的有关规定；发现安全隐患应及时处理。
4、当有突发情况需要疏散馆楼内人员时，要配合工作人员对楼内人员进行快速、有序的疏散。
5、维护采购人公共场所的秩序，发现有不良行为及时制止。
6、爱护公物，合理使用、妥善保管各值班器械、用品、办公桌椅等公用物品。
八、维修维护
按规定建立房屋本体及配套设施等的物业管理资料档案，并妥善使用与保管； 建立房屋本体及配套设施维修养护检查制度，检查记录完整；
楼内外无违章乱张贴、乱搭建、乱拉管线等现象；
无擅自改变房屋用途行为；
定期对大楼的供电供水及排水、公共照明等公用设施设备和房屋建筑主体结构进行维护检查；
定期对给排水系统进行维护、润滑；
强电系统各级配电柜、箱，照明、插座装置检查；
保证公共照明、水电设施、广播系统等公共设施正常运行。公共设施、水电每天检查一遍，发现故障或损坏应在 30 分钟内到场，12小时内维修完毕；
办公大楼外观完好、整洁；地面、墙台面、吊顶、楼梯、通风道等，是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损； 是涂料的，无脱落污渍；室外招牌整洁统一无安全隐患，墙面装饰无破损；
确保房屋、门窗等共用设施的完好和正常使用；
确保室外场地、道路等公用设施的完好和正常使用；
完成各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过 24 小时，确保零修合格率 100%；紧急维修须 15 分钟内到达现场。
熟练掌握水泵房等其他设备房设备的相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。
值班人员或巡视人员应按要求做好设备运行监测工作，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保设备安全运行。
1、要求配备维修工（有电工证），能熟练全院水、电、暖及基础设施、生活办公用具简单维修工作。
2、对房屋质量等非物业服务范畴出现的问题，协助招标人进行联系和沟通。定期检查屋顶，发现屋顶防水层破裂、隔热板断裂缺损并及时告知招标人；
3、每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行勘验检查并有记录，做到无隐患。
4、配合采购人相关管理人员对排水管道随时检查，如有堵塞或损坏应立即进行疏通及维修，保持构筑物排污正常；
5、化粪池定期巡查，要保持出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污物；
7、楼面落水管、落水口等保持完好，定期检查。
8、每季度对地下井检查1次，清理井内泥沙和悬浮物，并彻底疏通，清理结束地面冲洗干净。污水排放管道（沟渠）应做到无杂物、不堵塞、无淤积；
9、院内零散搬运工作。
10、24小时备班，周末及节假日需至少一人值班。夜间出现紧急情况随叫随到，电话24小时保持通畅。
九、食堂服务
所有食堂人员（包括厨师、面点师、西点师及洗碗、切配、服务等各类杂工）必须通过卫生部门规定医院（或防疫站）的体检，均需办理好健康证才能进入餐饮中心工作。
所有食堂人员接受物业服务中心的监督管理，配合完成办公楼餐饮服务工作。
按照规章制度和要求进行技能、流程等一系列培训。
保证就餐正点、足量、优质，做到品种多样化。
早餐、午餐需做到准时开餐、质量保证。
餐厅、操作间内的水、电、气等费用由采购人负责。操作间、灶具等主要用具及餐、盘、筷子、勺子等用餐用具均由采购人解决。在服务时应对食堂原有设备设施进行检查，确保所有设施设备正常工作。
必须保护好食堂所有财产，对采购人提供的厨具设备、设施应进行保养、维护，延长其使用年限。服务期满后，保证房屋、设备、设施、墙面、地面的齐全、完好，若有损坏或短失，必须承担由此产生的相关费用。
服务人员必须保证食堂地面及桌椅的干净整洁；无灰尘、污渍、杂物；垃圾须清理。
节假日根据采购人实际需要提供相应服务及配合做好其他临时性工作。
有较强的技术支撑团队，定期开展食堂员工的厨师及服务培训。
1、负责食堂的经营管理，具体包括食堂工作人员、菜肴的搭配与制作、就餐环境卫生、服务等。
2、必须遵守食堂管理制度及卫生标准。严禁供应腐烂、过期、变质的食品。餐具认真清洗、消毒，冰柜定期清理、除霜，生熟物品分开存放；做好食堂环境卫生及消除蟑、蝇、鼠工作。
3、必须按时供应采购人职工各餐，做到新鲜可口、花样翻新、营养搭配均衡；
4、服务期间，物业公司负责聘用、调用食堂厨师及工作人员，其福利待遇、工伤、劳动纠纷由物业公司自负；
5、食堂工作人员须持有效健康证及县级以上医院体检合格证明，在食堂工作时，应遵守食堂各项管理制度，文明礼貌、保质保量，按供餐标准提供服务
6、提供服务仅限为采购内部，不得对外开展经营项目，食堂不得做其他用途。如需开展其他项目，必须向甲方申请，征得同意并交纳必要费用；
7、食堂工作人员在为采购人服务过程中，接触到有关采购人的情况，应当履行保密义务；
8、若发生就餐人员食物中毒、违规使用易燃易爆危险品发生伤亡及财产损失等重大责任事故，食堂负责赔偿并承担相应的法律后果。
十、档案服务
按照采购人要求及国家档案整理规范等内容，结合保管期限划分、档案移交、档案数字化等工作实际装订、整理档案，要求装订牢固，做到文件不损页、不倒页、不压字，装订后文件应平整。
基本要求
1、了解档案管理法律法规和规范，熟悉档案工作的操作流程和规定，能够独立完成档案管理工作。
2、具备良好的文字写作能力和文档整理能力，能够编写和整理各类档案文件和报告。
3、熟练掌握计算机操作技能，熟悉档案管理软件和电子档案系统的使用。
4、具有良好的沟通协调能力和团队合作意识，能够与采购人相关部门和人员保持密切配合，确保档案管理工作的顺利进行。
5、具备较强的责任心和保密意识，能够严格遵守档案管理的相关规定，保证档案资料的安全性和完整性。
工作责任要求
1、协助对采购人相关部门的各类档案资料进行归档和整理，确保档案的有序性和准确性。包括对文件进行分类、编目和编制档号，制定档案管理方案和工作标准。
2、协助对采购人档案的保管工作，确保档案资料的安全性和完整性。包括建立并完善档案存储设施和管理制度，做好档案的盘点、借阅和还档工作，做好档案防火、防潮和防虫等工作。
3、协助对采购人进行档案的检索和利用工作，满足采购人档案使用的需求。包括对档案资料的查询和复制，对档案文件进行数字化处理，提供相关信息咨询和档案服务。
4、协助采购人进行档案的销毁和处置工作，确保档案管理工作的及时性和合规性。包括对过期的档案文件进行审查和处理，制定档案销毁和处置方案，严格按照规定程序进行销毁和处置。
八、服务地点及岗位配置（共计26人）

服务地址	部门	管理部	安保部	保洁部	维修部	食堂	档案室	合计
阜新市自然资源事务服务中心	岗位	项目经理	保安员	保洁员	维修员	食堂人员	档案服务人员
	人数	1	6	4	1	6	8	26

1、项目经理：1人
年龄55周岁以下，物业项目经理人员1人，要求:年龄55岁以下，身体健康，有相关管理证书及工作经验。
2、保洁员：4人
年龄在50周岁以下，身体健康，体态匀称、踏实肯干，认真负责，持健康证上岗。
3. 保安员：6人。
年龄在50周岁以下；踏实肯干，认真负责，身体健康，具有两年相关工作经验，无不良记录；
4、维修员：1人
年龄在55周岁以下；踏实肯干，认真负责，具有相关工作经验，无不良记录；
5、食堂人员：6人(主厨1人、副厨2人、面点1人、食堂服务人员2人)
年龄55周岁以下，身体健康，具有相关的工作经验及证书。
6、档案室服务人员；8人
7、年龄45周岁以下，具有大专文凭，从业人员除了基本的业务培训还需要经过严格的保密培训，并签订保密协议。
九、采购人权利义务
1、代表和维护产权人、使用人的合法权益;
2、审定供应商拟定的物业管理制度;
3、检查监督供应商管理工作的实施及制度的执行情况;
4、负责收集、整理物业管理所需图纸、档案、资料;
5、协助供应商做好物业管理工作和宣传教育:
6、向供应商提供管理用房(产权属采购人)，由供应商无偿使用。
7、按实际需要，采购人有权要求供应商重做未达到标准的工作，供应商必须服从。
8、一般性维修项目属正常损耗的维修配件、养护物料（如插座、灯具等）由采购人提供；
十、供应商权利义务
1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度;
2、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与采购人协商经采购人同意后报有关部门批准方可实施;
3、负责制定安全保卫管理计划，制定各种应急预案;
4、供应商须按期提供服务，且在约定内完成。
5、供应商严格保守采购人的工作机密。
6、供应商负责保管好采购人提供的建筑及设备资料，并严加保管登记归档。
7、供应商应定期组织员工进行培训，提高其专业技能，牢固树立为采购人服务的思想意识。
8、供应商因故无法正常工作时，应报采购人同意
9、供应商应节约使用采购人提供的资源，保证不造成资源浪费。
10、供应商在工作中应注意防火、防盗、注意工作安全。
11、供应商应遵守采购人的管理规定，并服从采购人工作人员管理。
12、供应商使用易燃易爆及其他危险品作业时，必须提前报采购人同意。
八、其他要求
1、对共用设施设备进行日常管理和维护(依法应由专业部门负责的除外);
2、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常;
4、对共用设施设备定期组织巡查，需要维修时，协助采购人制定更新改造计划，由采购人决定是否出资维修或更新改造。
5、供应商必须保证全体员工工资不能低于现行阜新市规定的最低工资标准，供应商应自行为员工办理必须的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均需由供应商考虑并包含在报价因素中。
6、合同期内国家调整最低工资标准及社会保险缴费基数，采购单位不予调整物业费金额，报价时请充分考虑相关风险。
7、物业人员在服务期间，发生人身伤亡事故，以及其它违法违纪行为均由中标供应商负责。
 十一、付款方式:
1、物业服务费用包含但不限于所有物业服务人员的工资、服装费、福利、意外保险费、物料劳保费、管理费、税费。
2、采购人按月支付合同款项，即每月末支付物业服务费。在服务管理期限满且完成相关服务工作后十五个工作日内，支付最后一期余款。
3、供应商向采购人开具符合国家法律法规和标准的服务专业用发票并加盖发票专用章。
十二、物业费用组成
1.企业人工费用。包括：按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国民法典》及阜新市法律法规规定的职工最低工资标准的员工工资、各种社会保险费、加班费、奖金、工作服及洗涤费、餐费及住宿补助费、住房公积金、工会经费等以及任何因管理、服务、安全生产、疫情防控等而发生的人力资源、培训、技术支持、采购、差旅、员工住宿等费用。因医院需要提供全年365天物业服务，采购文件中标明的各项目岗位人员因法定节假日、双休日产生的加班等相关费用均含在报价总价中，不再另行追加费用；
2.设备及耗材费用。包括：完成物业服务中必须具备的各类用品、耗材、保洁工具、清洗机器、安全生产、疫情防控设备物资等一切工具、设备及物品费用；
3.企业管理佣金；
4.企业税金各种税费；
5.物业实施过程中应当预见的全部费用。
合同履行期限：服务期限为自合同签订之日起1年，在预算保证前提下，一年服务期满后供需双方无意见可续签2年，合同一年一签，累计服务期限不超过3年。 提前5个工作日进驻现场，完成过渡交接工作。
需落实的政府采购政策内容：中小微型企业扶持、支持监狱企业发展、促进残疾人就业等
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取采购文件
：2023年12月1 08时00分至2023年12月2 17时00分（北京，法定节假日除外）

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。
联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn