一、招标条件
本工银安盛呼叫中心软硬件维保项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 137.5 万元，招标人为工银安盛人寿保险有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：呼叫中心软硬件维保服务是为了采购外部技术支持服务，用以支撑呼叫中心软硬件产品的稳定运行，故障维修、技术支持工作。包括但不限于呼叫中心软硬件系统的故障紧急救援 7*24*4H、5*8 现场技术支持、呼叫中心配置和线路呼叫配置等技术支持工作。（详见招标文件第三部分-采购需求）
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)工银安盛呼叫中心软硬件维保项目;
三、投标人资格要求
(001 工银安盛呼叫中心软硬件维保项目)的投标人资格能力要求：
（1）投标人须为具有独立承担民事责任能力的法人或具备国家认可经营资格的其他组织。
（2）投标人须为具有有效期内 AVAYA 代理资质证书。
（3）投标人在最近三年（2020 年 6 月 30 日至今，以法院判决书落款日期为准）的经营活动中没有行贿犯罪、串通投标犯罪等重大违法记录；在“信用中国”无失信惩戒等情况。
（4）投标人需在上海地区配备完整售后服务团队。
（5）投标人须承诺：在最近三年内（2020 年 6 月 30 日至今）与工银安盛的项目合作过程中，没有出现重大合同违约、泄露商业秘密或技术秘密等事件，并且未被列入《中国工商银行不良行为供应商禁入名单管理办法》的禁入名单和工银安盛的禁入名单
（6）投标人须承诺：如在本次公开招标中入围/中标，在入围/中标期间不得拒绝接受工银安盛订单/合同，不得接受订单/合同后采取各种方式拒绝履约。
（7）投标人须承诺：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。
（8）投标人须承诺：可以开具供招标人抵扣的增值税专用发票。
（9）本项目不接受联合体投标。
说明：以上内容（1）、（2）、（3）提供证明资料加盖公章，（5）、（6）、（7）、（8）提供承诺书加盖公章（格式自拟）;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取：从 2023 年 12 月 23 日 09 时 00 分到 2023 年 12 月 29 日 16 时 00 分
本次招标文件收取工本费人民币 800 元/本/包件，售后不退。
五、投标文件的递交
递交截止：2024 年 01 月 15 日 13 时 30 分

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