二、项目内容
2.1本次采购内容：交通银行陕西省分行集中采购延安分行保洁外包服务项目（具体详见采购文件）
2.2资金来源：企业自筹。
2.3本次采购计划中1个供应商。
2.4采购技术规格要求：
1.保洁服务面积及所需服务人员。

序号	服务地点	类型	地址	服务面积（单位：平方米）
1	延安分行本部办公大楼（含营业部）	营业网点（一层）及办公区（二层和三层）	延安市宝塔区北大街95号院供销大厦	3332
2	延安双拥大道支行	营业网点	延安市宝塔区宝塔办事处东苑社区即双拥大道与永兴路十字东南角	420
3	延安新区轩辕大道支行	营业网点	延安市新区上城壹号DKI-E-101号	289.86
4	延安慧泽路（社区）支行	社区银行	延安慧泽山庄好兄弟购物广场西南角	105
5	延安七里铺（社区）支行	社区银行	延安市宝塔区七里铺大街国盛花园A座一楼101房	149.92
6	延安荣昌国际（社区）支行	社区银行	延安市枣园路荣昌国际大厦一层106门面房	104.88
7	延安大学卡卡务中心离行自助	自助银行	延安市宝塔区延安大学老校区	20
8	延安大学老校区男生宿舍楼ATM	自助银行	延安市宝塔区延安大学老校区	15
9	延安百货大楼ATM	自助银行	延安市宝塔区凤凰办事处大东门社区延百商厦1层	8
10	延安大学新校区ATM	自助银行	延安市宝塔区延安大学新校区	10
11	延安分行本部职工餐厅	职工餐厅	延安市宝塔区北大街95号院供销大厦3层301号	230
12	双拥大道支行职工餐厅	职工餐厅	延安市宝塔区宝塔办事处翟泽沟金圣园小区交通局家属院1幢1-202号房	110.6
合计				4795.26

目前共计需保洁服务面积4795.26平方米，需保洁服务地点12处，实际保洁面积根据延安分行网点建设计划进行变动。根据现服务面积，未来3年匹配本项目保洁服务需要配备至少8人。
2.保洁服务标准及周期。
（1）营业网点保洁服务要求：
①保洁服务的范围
所有公共部分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、扶梯、大堂、卫生间、地面、墙壁、通风门（窗）、消防器材、行长室、会议室、职工餐厅等所有区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排的其他保洁工作。
②卫生清扫频次及标准
地面：随时清扫，保证地面目视干净，无污渍、痰迹、水印、脚印，有光泽。
卫生间：每天清扫至少四次，每天巡视至少八次。保证地面、洁具保持干净，卷筒纸、洗手液、擦手纸等足量。同时，卫生间卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味；墙面四角干净、无蜘蛛网，地面无脚印、杂物；金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、锈斑，空气清新。
会议室：每天清扫至少一次，根据会议召开随时清扫。清扫须做到会议桌、椅摆放整齐有序，桌面干净整洁无污渍，抽屉内无杂物。墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蜘蛛网。地面干净、整洁无污渍。茶水室各类储水、烧水设施完好无损，储水设施储水量足，玻璃杯干净整洁，统一摆放于抽屉内。
楼梯及楼梯扶手玻璃：楼梯每天至少清扫三次，玻璃每天至少擦拭两次。楼梯清扫应保证清扫完毕后无明显水渍，扶手玻璃目视干净、光亮，无灰尘、水迹、水印。
行长办公室：每天至少清扫两次。地面干净、无水渍、无污渍，办公桌、茶几、沙发等设施设备干净、无污渍、无浮灰，玻璃墙面目视干净、光亮，无污渍、水迹、水印，报纸、报刊与书籍按行长要求摆放整齐，垃圾桶及时倾倒，目测无垃圾，饮水设施设备完好无损、干净、摆放整齐有序。
营业部办公区域：台阶（含通风台）每天清扫至少八次，地面干净、整洁、无垃圾、无纸屑。在行式自助银行区每天清扫至少八次，地面、各类机具、墙面悬挂类物件干净、整齐。客户视线范围内无垃圾；绿植无枯叶、落叶；玻璃墙面干净、光亮、无污渍。地面每天清扫至少八次，保证干净，无水渍、污渍；营业大厅内，客户视线范围内无垃圾。卫生间每天清扫至少八次，保证小便池避味球、卷筒纸、洗手液、擦手纸等量足。同时，卫生间卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味；墙面四角干净、无蜘蛛网，地面无脚印、杂物；金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、锈斑，空气清新。地毯每天清扫至少四次，保证干净、无污渍。玻璃墙每周彻底擦拭至少两次，每天各区域负责人员擦拭至少一次，保证目视干净、光亮，无灰尘、水迹、水印。各类标识标牌每天擦拭至少四次，保证干净、整洁、无污渍。客户等候座椅每天擦拭至少四次，保证摆放整齐、无污渍、水渍。其他机具每天清扫至少四次，主要是指身份证复印仪、点钞验钞机、碎纸机、电子银行体验机等机具摆放整齐、干净整洁。
职工餐厅：每天早中晚各清扫一次。地面干净、无水渍、无污渍，餐桌等设施设备干净、无污渍、无浮灰，垃圾桶及时倾倒。
③规范化要求
仪容仪表：保洁人员需统一着工作服与工作鞋，留长发的女士应将其盘起，并佩戴头花。
清洁用品摆放：清洁用品须摆放在客户视线范围以外，正在进行卫生清扫时，保洁人员须将各类工具拿在手中，不得随意摆放。
期间休息：分行统一为保洁人员配备了休息室，保洁人员在工作期间须短暂休息时，应前往休息室，不得在客户等候座椅上休息。
各类垃圾、废弃物品摆放：垃圾至少应每天倾倒，不得堆积。
报刊杂志发放：保洁人员兼职延安分行报刊杂志工作，保洁人员须根据各部门报刊杂志订阅表按时准确发放各类报刊杂志。
微笑服务：保洁人员在营业大厅及办公区域遇见客户与其他工作人员时，应主动微笑问好“您好！”或点头微笑示意。
服务效率：保洁人员电话需随时保持通畅，在接到综合管理部或大堂经理呼叫时，应及时给予应答，并在两分钟内前往清扫区域。
（2）社区银行、离行自助银行服务要求。
服务范围、标准及规范化要求与前述营业网点保洁服务要求营业网点保洁服务要求的内容和要求一致，服务频次为一天两次进行流动保洁。如遇突发事件或特殊天气原因，须增加清洁次数。
（3）为保证保洁质量，相关保洁工具及保洁耗材由我行统一提供并按需发放，服务人员相关技能及保洁所需使用工具的培训由乙方负责。
3.合同期限。
合同期限为3年，自203月1开始到2027年3月截止。
4.服务质量和人员要求
（1）服务质量应当满足上述服务标准和周期，达到公共环境卫生干净整洁，无死角，保持良好。
（2）乙方应当至少为甲方提供8名保洁服务人员，男女不限，初中以上学历，年龄55岁以下，诚实可靠，能吃苦耐劳，具有实践经验和保洁工具操作能力，身体健康，有较强的服务意识，无不良记录和嗜好。
5.费用支付及履约保证金。
费用按月结算，受市场变化影响，不受实际工作量变化影响，供应商自负盈亏，每月月初我行根据上月服务区域的卫生检查或抽查结果进行评价打分。我行考核人员定期或不定期到服务区域进行检查并依据考核表打分（见附件），分数低于90分（总分100分），可以对当月的保洁服务费用的1%—5%进行扣罚。我行将结合上月违约扣罚结果与供应商结算月度服务费用，供应商每月1前向我行开具正规增值税专用发票，我行在收到票据的30个工作日内转账支付上月费用，供应商应与保洁人员建立劳动关系，按月按时为其发放工资，不受我行服务费支付影响。
合同执行期间，因国家政策导致增值税率下调或上涨的，按照合同对应的不含税增值税价格调整后的税率执行。
供应商应在合同签署前向我行缴纳合同履约保证金壹万元，当履行合同不符合要求时，我行有权解除合同并扣除保证金；合同正常履行完毕后，我行将予以返还，返还时不予支付在此期间产生的利息。缴纳账户：户名：交通银行股份有限公司延安分行；账号616050000018010000804；开户行：交通银行股份有限公司延安分行

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