1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
（1）服务地点：广东省。
（2）服务期：自合同签订后1年。
（3）项目规模：596.19万元人民币（不含税）。
1.2采购内容
通过本工程的建设，将实现如下目标：
建设热线大数据分析研判平台，实现智慧热线大数据采集、分析、存储、应用一体化管理。基于AI、大模型应用，构建呼叫中心细分行业应用场景的专用模型库，对海量人机对话、人工通话、工单等多源数据，实现服务诉求的智能分类、热点挖掘、归因分析、趋势预警等智能分析、决策能力，构建智慧客服产品生态的战略布局。
1.3本项目不划分标包。
1.4本项目设置最高限价，应答折扣不得高于90.00%（具体详见比选文件附件3：报价表），应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。
2.应答人资格要求
2.1资质要求
应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件；若应答人为法人的分支机构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件、总公司对应答人出具的有效授权书原件（授权范围须指定或覆盖本项目）。注：1）已由总公司合法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外；2）同一法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为同一应答人提交多个应答方案而被否决应答。
2.2财务要求
具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》（按比选文件提供的模板），并盖公章。
2.3业绩要求
应答人具有近3年（2021年1月至今）同类项目经验（热线/12345/大数据类软件开发项目），累计合同金额不低于600万元（含）人民币。
注：
1）非框架合同以合同签订为准；框架合同以甲方盖章的订单/结算单生效为准（如订单/结算单未盖章或非公司级章的须提供甲方（公司或部门）盖章的情况说明）；
2）非框架合同须提供合同关键页证明材料复印件（合同签字盖章页、合同采购内容页及合同金额页等）；框架合同须同时提供框架合同关键页（合同签字盖章页及合同采购内容页等）及甲方盖章的订单/结算单复印件（如订单/结算单未盖章或非公司级章的须提供甲方（公司或部门）盖章的情况说明文件），框架合同金额以该框架合同下订单/结算单累计金额为准；
3）证明材料内容应足以支撑判断采购内容、金额等情况，资料不全、模糊等，评审委员会无法确定该项业绩的则不予认可。
2.4信誉要求：提供《合规经营承诺书/信誉承诺函》（按比选文件提供的模板），并盖公章。
2.5廉洁诚信要求：提供《廉洁诚信承诺书》（按比选文件提供的模板），并盖公章。
2.6禁入型黑名单/失信名单：①处于禁入期内的中国联通禁入型黑名单供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其它法人或组织不得参与应答；②处于禁入期内的广东联通失信名单供应商不得参与应答。
2.7被通报围标串标行为的名单：凡被中国联通集团公司围标串标行为通报的供应商，取消应答资格。
2.8是否接受联合体应答：不接受联合体应答。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章评审办法，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取：202月117时30分至202月23日17时30分，（北京，下同）。

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