序号

采购标的名称

数量

单位

预算金额

采购需求概况

预计采购（填写到月）

备注

1

爱数云盘维保

1

年

6.9万元

（1）支持服务 ：包括7*24小时热线电话支持，7*24小时网络远程支持，事件优先处理，支持分析报告，7*24*下一工作日现场故障处理；12个月内提供2次远程巡检服务；提供软件更新权益，包含软件补丁和小版本授权。

（2）需针对本项目提供完整的维保服务方案，包括但不限于维保服务方案、人员安排、正常维护及紧急突发事件的解决方案（包含且不限于以下情况：定期的维护方案、停电重启、登录协助，故障排查及处理等；

（3）提供专业工程师现场保障，工作日5*9小时，15分钟现场响应。

（4）为了保证服务质量，供应商所提供的技术服务人员需具备为确保服务质量，项目经理具有PMP证书、Prince2或计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试信息系统项目管理师，团队成员具有CISP/CISAW/CCNP/VCP/RCIE认证证书 。

（5）为了保证项目安全性，供应商需针对本项目中的软硬件设备提供原厂的升级服务，进行软硬件设备对应版本的升级、补丁升级以及漏洞修复等。

2024.11