一、项目信息 采购人： ###市政府直线电话受理中心 项目名称： ********平台新热线整合平台扩容项目 拟采购的货物或服务的说明： 标的名称： ********平台新热线整合平台扩容项目 数量： 1 预算金额(元)： ******** 单位： 项 货物或服务的说明: ********平台新热线整合平台扩容项目 拟采购的货物或服务的预算总金额（元）： ******** 采用单一来源采购方式的原因及说明： 1、中国移动通信集****公司****公司为现###市统一政务咨询投诉举报平台（即********热线平台）的承建单位。为充####县两级一体化接听整合资源优势，有力保障热线整合后话务生产的平稳运###市********话务平台提供“7×24小时”全天候人工服务。需###市********平台上对********系统内归并热线专用流程进行实施改造，IVR流程中进行IVR提示音定制，优化接入号统计报表、话务量统计、坐席工作时长统计报表等。如更换承建主体，无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求，且会导致服务成本大幅增加和原有投资的损失。2、根据《浙江省财政厅关于进一步规范政府购买服务采购管理的通知》（浙财采监〔2021〕2 号）第四条第一款规定：“在现有的经济和技术条件下，更换承接主体将无法保证与原有项目的一致性或者服务配套要求，且导致服务成本大幅度增加或者原有投资损失”可采用单一来源方式采购。本项目符合上述条款，建议采用单一来源方式采购，由中国移动通信集****公司****公司承接。 二、拟定供应商信息 名称： 中国移动通信集****公司****公司 地址： 浙江###市开发大道289号

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