长沙市公安局刑事侦查支队:预警劝阻技术服务采购需求招标公告
日期:2024-04-23
收藏项目
一、功能及要求: 序号 功能模块 具体服务内容及要求 1 反诈劝阻机器人-话术模版 29套话术 1、用于AI民警开展语音沟通; 2 2、反诈专用场景包括宣防和劝阻两类,根据不同诈骗类别和宣防目的提供不少于12类相应的劝阻话术模板,15套宣传话术模板,2套资金劝阻话术模板,共29套; 3 3、提供服务期限内不定期话术优化运维服务; 4 RPA机器人-部平台自动下载和反馈服务 部预警数据自动采集机器人 1、数据爬取:部平台普通预警数据自动采集,通过RPA自动化工具方式实现信息动态提取入库; 5 2、数据去重:入库的数据进行24小时内去重并显示在预警列表页; 6 3、数据展示:展示当前权限下的全量预警数据,列表项包含预警来源、预警等级、诈骗类型、受害人手机、线索预警、获取方式; 7 4、数据检索:支持按手机号、预警等级、预警来源、诈骗类型、获取方式、线索预警进行条件检索; 8 5、数据导出:支持按条件全部导出、当前页面内批量导出和单条导出预警数据; 9 6、数据导入:为保障系统延展性及后期其他预警数据源下发预警的要求,系统支持按照统一通用模板导入其他来源的预警数据; 10 7、数据对接:预警数据以接口方式导入至机器人平台进行外呼预警处理; 11 部预警数据自动反馈机器人 1、数据展示:展示当前权限下全量普通预警反馈数据,列表项包含联系方式、劝阻结果、诈骗类型、处置方式、拨打状态、线索预警、最后拨打、反馈状态字段; 12 2、数据检索:支持按联系方式、诈骗类型、劝阻结果、反馈状态、线索预警进行条件检索; 13 3、数据导出:支持按条件全部导出、当前页面内批量导出和单条导出预警数据; 14 4、数据对接:以接口方式把机器人反诈平台的普通预警处理结果回调至该平台; 15 5、数据反馈:普通预警数据反馈预劝阻结果至部平台,展示反馈状态,实现预警数据产出、传输、应用、反馈的信息化闭环,提升预警劝阻工作效率; 16 RPA机器人-户籍地址检索服务 RPA户籍地检索和派单机器人 1、数据爬取:部平台资金预警数据自动采集,通过RPA自动化工具方式实现信息动态提取入库,并通过科技手段,保障部平台资金预警类数据采集的时效性; 17 2、数据清洗补全:资金预警数据与户籍平台数据比对补全现住址/户籍地信息; 18 3、数据下发:映##****局字典,匹配下发单位,并且自动****局派出所; 19 4、数据去重:入库的数据进行24小时内去重并显示在预警列表页; 20 5、数据对接:资金预警数据以接口方式导入至机器人反诈平台进行智能外呼预警处理; 21 资金预警处理查询模块 1、数据对接:以接口方式把机器人反诈平台的资金预警处理结果回调至该平台; 22 2、数据展示:展示当前权限下全量资金预警反馈数据,列表项包含联系方式、劝阻结果、诈骗类型、处置方式、拨打状态、线索预警、最后拨打、反馈状态字段"; 23 3、数据检索:支持按联系方式、诈骗类型、劝阻结果、反馈状态、线索预警进行条件检索; 24 4、数据导出:支持按条件全部导出、当前页面内批量导出和单条导出预警数据; 25 反诈劝阻机器人-AI基础平台费用 宣传防范模块 1、宣传防范模块要求以宣防计划方式开展宣传防范工作,基于AI民警开展电话外呼宣传,实现有效宣防。 26 2、要求具备宣防计划列表,展示宣防计划名称、类别、方式、状态、进度等基础信息。 27 3、要求支持新建宣防计划,可设置手动/自动启动、拨打时段、自动重拨、弹性坐席、通话拦截等基础配置项。 28 4、要求宣防计划支持数据导入、启停、查看、删除、编辑、复制等基础操作。 29 5、要求支持宣防计划筛选,可按名称、类别、方式、创建等字段进行筛选。 30 6、要求支持宣防计划详情查看,包括进行中和已完成的居民号单列表,可以支持将号单添加至其他宣防任务中或导出宣防号单。 31 7、要求支持已完成宣防居民信息查看,包括居民详情、通话录音、录音转译、通话状态、通话时长、通话轮次、通话标签及历史联络记录等详情。 32 8、要求支持已完成宣防居民信息筛选,可按通话时长、通话标签、通话状态、通话日期等筛选。 33 预警劝阻模块 1、预警劝阻模块要求以预警线索方式开展预警劝阻工作,基于AI民警开展外呼劝阻,实现有效劝阻。 34 2、要求具备预警线索实时看板功能,可查看线索处置统计、预警等级统计、预警类型统计、关联外呼任务状态等数据,可查看单个任务信息,包括通话整体情况、通话状态统计、通话时长和轮次统计、标签统计等。 35 3、要求具备预警线索列表,展示联系方式、预警类型、预警等级、线索导入、最后通话、最后通话时长、最后通话状态、通话标签等基本信息。 36 4、要求预警线索列表支持导入、接收、转移、删除、导入其他外呼任务等基础操作。 37 5、要求支持预警线索筛选,可按诈骗类型、通话标签、预警等级、通话时长、处置结论、线索来源、受理单位等字段进行筛选。 38 6、要求支持线索详情查看,包括线索详情、处置信息、通话录音、录音转译、通话状态、通话时长、通话轮次、通话标签、反馈记录等详情,并可查看关联居民信息。 39 7、要求支持民警添加线索反馈记录,可填报处置方式、预警结果、处置结果、损失情况等。 40 8、劝阻拦截配置:可基于通信结果、通信次数按周期(小时、天、周、月)配置拦截策略,避免重复呼叫用户。 41 9、机器人外呼时,用户手机端接到的电话是 以 ******** 或者 0731+********进行统一外呼预警与劝阻; 42 决策引擎 1、策略模型:平台可按照不同的预警风险等级、诈骗类型基于决策引擎设置不同的外呼劝阻方式及处置流程,实现有效劝阻。 43 2、执行日志:要求平台可查看包括联系方式、策略名称、状态、开始、结束、运行时长等。 44 大屏展示 1、具备今日预警情况(接通率、标签准确率、预警准确率)、整体预警统计、预警类型统计、仅三个月高预警类型统计、预警总数趋势、AI外呼情况等数据,可查看单个任务信息,包括通话整体情况、通话状态统计、通话时长和轮次统计、标签统计等; 45 2、宣防大屏要求包含实时数据、历史数据、趋势数据等。 46 数据统计分析 1、预警劝阻报表要求:预警劝阻相关数据表格展示,包括可按自定义周期、预警等级、诈骗类型、受理单位、通话时长、线索来源等维度进行相关数据统计。 47 2、精准宣防报表要求:宣防相关数据表格展示,包括可按自定义周期、宣防计划名称、宣防方式(短信、电话、闪信)、宣防类别等整体分析数据趋势图和宣防明显数据相关数据统计。 48 平台对接 通过标准化数据接口开发,实现长沙反诈平台与国家反诈大数据平台系统化对接,自动获取由公安部挖掘的全量湖南省诈骗风险预警信息,推送至长沙反诈骗平台以###市反诈平台。同步反馈预警劝阻结果至国家反诈大数据平台,实现预警数据产出、传输、应用、反馈的信息化闭环,提升预警劝阻的工作效率。 49 运行维护 1、为保障平台正常实施运行,项目组织实施包含以下服务内容: (1)平台优化调试 人工调试将系统安装并调试至正常运行的最佳状态。 (2)平台实施部署 在项目实施过程中,现场派驻经验丰富的技术骨干开展实施工作,根据具体情况需求进行系统集成部署服务;检查****网络系统、应用软件系统的运行效率,检查数据备份系统的运行状态,定期评估系统隐患。 (3)平台定期维护升级 提供的应用软件系统进行检查及定期维护,对已有的版本模块进行升级,并对升级后的应用软件进行测试,保证系统能正常工作。 (4)平台日常巡查调整 在运行环境逐步发生改变后,检查系统适应能力,并对系统做出正确的调整。 (5)软件安装调试 为保障功能使用,将派工程师开****网关、话机###路、机器人程序、爬虫程序调试安装等,保障预警劝阻工作正常有效开展。 预警劝阻智能语音机器人 反诈劝阻机器人 -AI民警 一、智能语音外呼模块: 50 1、智能外呼模块作为平台基础联络能力,要求具备基础常规功能。 51 2、要求支持外呼任务的手动启动、定时启动两种方式 52 3、要求支持防骚扰功能,外呼时可设置不拨打时段 53 4、要求支持弹性坐席(即动态空闲资源分配),外呼任务结束或暂停后动,AI坐席自动分配到其他任务中外呼,实现任务低负荷、满负荷、超负荷运行,实现AI资源和硬件资源最大程度的利用 54 5、短信/闪信触达:机器人与客户沟通过程中,支持发送挂机短信、在话术中触发某个节点或知识库问题时发短信、闪信。 55 6、支持自动重拨,可根据通话状态配置重拨次数和重拨间隔,针对每通外呼结束后,当判断通话状态可根据配置规则执行自动重拨。 56 7、支持对当天导入的预警数据自动去重功能选择开关;可自定义配置拦截策略(如已###市民,在N天内不再外呼等);可配置黑名单,对有###市民不再外呼。 57 8、支持多并发外呼(即同时多个被叫)###路同一时段可执行多个AI坐席数的呼出,提高AI资源利用率;(需提供软件界面截图且加盖供应商公章) 二、AI中台: 58 1、AI中台作为平台AI能力的基础支撑,要求满足AI民警交流时所需基础能力。 59 2、要求支持话术设计,至少包括话术流程、知识库、多轮会话、热词、问题学习、训练等配置能力; 60 3、要求话术支持选择使用机器合成音,可以设置合成的语速和音量,并且支持设置话术的真人录音方式; 61 4、要求支持用户打断,可根据用户意图进行智能打断,不受其他非意图声音影响,可排除无效打断; 62 5、支持外呼对话录音、录音重听、对话转文字###市民回答内容进行标签,支持录音下载并对针对有疑问的录音可以进行后期AI训练优化 63 6、要求支持按键采集、条件判断、IVR等功能配置; 64 7、要求支持节点单元测试,确保在单个节点上面修改后,能够进行最快速的验证; 65 8、要求支持数据化运营,对于每个主流程、多轮对话的任何一个节点都有完整的数据化展现; 66 9、要求支持话术质量监控,可实时查看话术的某个节点的各个分支的表现情况,然后对于分支的表现情况做出预判,及时提醒修改该节点的分支构建。
本招标项目仅供正式会员查看,您的权限不能浏览详细信息,请联系办理会员入网事宜,成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人:孙阳
电话:010-56240287
手机:13522553206(欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:kefu@bidnews.cn
请注册或升级以上会员,查看投标方式
- 款 付款指导
- 续 老会员下载续费申请表
- 新 新会员下载会员申请表
微信扫码
实时联系
相关项目推荐
- 复旦大学附属眼耳鼻喉科医院浦江院区二期工程电梯、扶梯采购及安装项目招标公告 2024-09-23
- 河南苏宁易购销售有限公司海尔/卡萨帝冰洗长期滞销机招标项目公告 2024-09-23
- 驾驶式扫地机采购项目招标公告 2024-09-23
- 江西省烟草公司宜春市公司2024年网络安全设备采购项目招标公告 2024-09-23
- 凤阳县中医院慢性病一体化门诊改造工程招标公告 2024-09-23
- 北大荒集团建三江医院门诊医技楼原检验科屋面改造项目招标公告 2024-09-23
- 日喀则市藏医院关于2024年藏医医院服务能力提升采购项目一标段谈判公告 2024-09-23
- “新疆是个好地方”融媒内容生产能力提升项目竞争性磋商公告 2024-09-23
- 四川省烟草公司凉山州公司2024年度育苗中棚及育苗中棚门采购项目招标公告 2024-09-23
- 喀什地区第二人民医院沪喀合作紧密型医联体采购项目招标公告 2024-09-23
会员登录立即注册
客服电话
- 客服电话:010-56240287
- 招投标项目咨询:微信扫码,咨询孙阳
-
标书下载更多
- 郑州裕中能源有限责任公司3/4号机组输煤系统加装防堵装置招标公告
- 郑州裕中能源有限责任公司3/4号机组汽车桥式采样机更新改造招标公告
- 郑州裕中能源有限责任公司一二期真空皮带脱水机及配套系统增容改造招标公告(二次)
- 吉林财经大学档案馆搬迁项目二次招标公告
- 广东省政务服务和数据管理局政务信息化立项设计咨询服务(2024年)项目标段一三次招标公告
- 广东医科大学与高州市人民医院共建实验动物中心项目招标公告
- 安阳鑫龙煤业(集团)有限责任公司网络通信系统建设采购招标公告
- 河南龙宇国际贸易有限公司涂层复合钢管、弯头及三通采购招标公告
- 宁夏警官职业学院数字安防实训室建设项目项目招标公告
- 宁夏回族自治区公安厅宁夏禁毒科普教育基地升级布展服务项目项目招标公告