（一）招募内容：招募外呼服务团队，能够提供外呼固定场所和整体一体化运营服务，以中国联通新客服外呼系统为工具对青海联通存量客户进行用户保有、价值提升等外呼服务工作，具体要求详见本项目技术规范书要求。

（二）服务要求：承接本省全量业务标准化（数智权益/套餐迁转/附加包/公创业务/维系新融合等）外呼服务，通过用户提值获取增量激励。

二、实施地点：

青海省   

三、申请人资格要求   

（1）中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织； 

（2）申请人须具备有效的全国范围（或项目运营所在地）增值电信业务经营许可（经营范围须包含呼叫中心业务）资质（提供证书扫描件）；

（3）业绩要求：

应答人需具备同类项目经验

1.同类项目指：存量用户经营外呼、电话营销类项目，未区分同类业绩和非同类业绩的不纳入统计范围。

2.至少提供1份金额不低于1000万元的合同，需提供合同关键页复印件，非框架合同须提供合同关键页证明材料复印件（合同签字盖章页、合同采购内容页及合同金额页，结算金额证明或回款证明等）；框架合同须同时提供框架合同关键页复印件（合同签字盖章页、合同采购内容页及合同金额页，结算金额证明或回款证明等）及合同属实证明材料；

3.上述合同属实证明材料要求:

4.上述合同要求：2021年1月至本项目采购公告发布之日前（合同正文有明确合同生效的，以合同正文内容为准。如合同正文未明确合同生效的，以合同签订日期为准，框架合同的以订单或结算凭证载明日期为准）。

（4）申请人不得转签其他外呼团队（提供承诺书）；

（5）申请人须同意服务费用的结算根据采购方（青海联通）社会渠道激励标准变化而变化（提供承诺书）；

（6）申请人不是服务提供商(SP)、内容提供商(CP)，且不能跟SP、CP有关联交易（提供承诺书）。

（7）申请人具备正规符合生产的办公场所且产权清晰（提供房产证明或者房屋租赁合同），配备的外呼电脑及外围设备（如耳麦）已使用程度≤3年，引入后统一安装新客服外呼系统（提供承诺书）。；

（8）申请人承诺外呼坐席数量≥30；运营管理团队结构清晰、团队成员人数不少于10人，质检团队人数不少于3人，且成员运营经验丰富。（提供承诺书及人员清单、近三个月社保证明）；

四、信誉要求：

（1）具有良好的商业信誉，没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；

（2）2020年至今与采购人无不良合作记录及违约行为(包括因管理漏洞等导致的农民工欠薪、重大事故) 。

五、其他要求

（1）技术规范：满足本项目技术规范书的要求；

（2）服务地点：青海省；

（3）服务期限：自合同签订之日起一年；

（4）本项目不接受联合体应答；

六、不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性；

（3）与本采购项目的其他申请人为同一个单位负责人，高级管理人员之间存在交叉任职、人员混用或者亲属关系；

（4）与本采购项目的其他申请人存在控股、管理关系；

（5）为本采购项目的代建人；

（6）为本采购项目的采购代理机构；

（7）与本采购项目的代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（8）与本采购项目的代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（9）被依法暂停或者取消投标资格；

（10）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（11）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（12）在最近三年内发生重大质量问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；

（13）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；

（14）被最高人民法院在“信用中国”（https://www.creditchina.gov.cn/）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单；

（15）被中华人民共和国住房和城乡建设部全国建筑市场监管公共服务平台（ http://jzsc.mohurd.gov.cn/ ）列入黑名单；

（16）不存在与中国联通有劳动关系的员工持股、任职（兼职）情况；

（17）不同供应商的IP/MAC地址相同的情形；

（18）被列入中国联通黑名单且在禁入期内；

（19）法律法规或投标人须知前附表规定的其他情形。

七、招募评审：  

（1）招募评审规则：有限数量制选取最多3家代理商。

（2）招募评审办法：有限数量制。

（3）评审小组：由5人组成（采购人代表1名、专家库随机抽取4名）。

八、招募文件的获取  

（一）招募文件获取：从 2024 年 04 月 30 日 18 时 00 分到 2024 年 05 月 0 18 时 00 分  

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请联系办理会员入网事宜，成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：刘欣
电话：010-56240287
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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