受广西中烟工业有限责任公司的委托，拟对2023年真龙客服平台功能升级与智能化改造项目进行国内公开招标，现将有关事项公告如下：

1．招标项目概况

项目名称：2023年真龙客服平台功能升级与智能化改造项目

（1）开发重构微信用户端，优化平台交互体验。内容包括用户端页面交互设计，实现智能应答、语义分析、多场景对话等功能。

（2）客服数据驾驶舱，快速定位数据查询。内容包括与现有业务中台的数据对接、数据展现、数据库扩展及处理等功能。

（3）客服工单多级分发管理模块，实现客服工单分发机制。内容包括客服工单多级分发流程建立、活动方案管理及地图化展示、区域专员权限配置、离线状态下的排队和提醒等功能。

2．投标人资格要求

2.1 本次招标要求投标人必须是中华人民共和国境内注册（指按国家有关规定要求注册的）且合法存续的，生产或经营本次招标货物，具备独立法人资格的供应商。

2.2本项目投标人须具有独立法人资格。

2.3同一标段或者未划分标段的同一项目下的两个或两个以上的投标人出现如下情形的，投标均无效。

（1）法定代表人为同一个人的；

（2）存在控股关系的；

（3）主要人员（控股股东、监事、经理、董事）相互兼任的。

2.4投标人的投标标的如果涉及知识产权（包括专利、商标和著作等）使用，投标人应在投标文件中提供相关知识产权的权属证明或合法使用证明复印件。

2.5本项目招标公告发布日至投标截止日期间，投标人及其法定代表人、主要负责人或实际控制人、拟委任项目经理（项目负责人）近三年内无行贿记录（以‘中国裁判文书’网站查询结果为准，行贿记录起始为生效刑事判决书、刑事裁定书落款）。

2.6本项目招标公告发布日至投标截止日期间，投标人及其法定代表人、主要负责人或实际控制人、拟委任项目经理（项目负责人）不属于烟草行业各级单位存在行贿行为供应商名单和招标人不良行为供应商名单的禁入管控对象。

2.7本项目不接受联合体投标，中标后不得转包或分包。

3．招标文件的获取

3.1 凡有意参加投标者，请于205月1至2010月1（法定公休日、法定节假日除外）购买。

3.2 招标文件每套售价300元，售后不退。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。
联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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