中国工商银行驻马店分行自动柜员机业务运营外包项目招标公告

日期：2024-05-28 收藏项目

2．项目概况与服务要求

2.1项目概况：按照总行《中国工商银行业务外包管理基本规定（201版）》（工银规章73号）的有关要求，为满足全行当前和今后自助设备装卸钞业务的需要，解决目前全行自助设备装卸钞人员紧缺的现状，各行自动柜员机加钞、清点、设备维护等工作面临着一定的压力，为有效提高自助设备的运营效率，为客户提供方便、快捷、高效的服务，根据《业务外包管理规定》，拟将驻马店分行城区自助设备集中装卸钞外包业务实施集中采购。

2.2 招标编号：【HXZB】20240501

2.3 服务内容：

2.3.1派遣现场操作人员，对自助设备进行结账、对账和装卸钞服务箱（现金）。

2.3.2自助设备吞没卡的取出、移交。

2.3.3自助设备耗材的添加、清洁维护和简易故障排除。

2.3.4自助设备自身不安全隐患的排除和反馈。

2.3.5临时应急业务处理，包括自动柜员机缺钞、客户求助的应急处理。

2.3.常安全巡查、协助上级部门检查与有权机关调查取证。

2.3.7自助银行操作间的环境卫生。

2.3.8第三方设备维护、维修、保养、软件升级的陪同工作。

2.3.9制定和建立外包服务过程中的突发事件应急预案和机制，通过采取替代方案，确保业务正常运行。

2.4 预算金额：537500元/年。

2.5 服务地点：招标人指定地点。

2.6 服务范围：中国工商银行股份有限公司驻马店分行指定自助设备装卸钞服务业务。

2.7 服务周期：一年。

2.8 服务标准：自助设备安全高效运营，服务保障工作积极有效，全面完成书面约定的工作内容。

2.9 标段划分：一个标段。

3. 投标人资格要求

3.1 具有合法有效的营业执照，经营范围包含金融外包服务。

3.2 投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。【提供近三年（2020、2021、2022年度，或2021、2022、2023年度）的经会计师事务所或审计机构出具的年度财务审计报告，并且近三年至少两年利润表中的“净利润”不为负数。成立年份不足的按实际成立提供或提供银行出具的资信证明】

3.3投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录【提供2023年1月以来不少于3个月的依法缴纳税收的证明和依法缴纳社会保险的证明】

3.4 投标人应具有履行合同所必须的专业技术及服务能力且应具备工行市区机构的配送及服务能力。【需针对此项内容出具加盖公章的承诺函】。

3.5 投标人应符合以下要求（投标人出具加盖企业公章的承诺函，格式自拟）：

3.5.1在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录；

3.5.2在与工商银行的项目合作过程中，没有合同违约、泄露工商银行商业秘密或技术秘密等情况。

3.6投标人及法定代表人（负责人）不得在“中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn/shixin/）”网站被列为失信被执行人；投标人在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录，没有重大安全事故发生；在与工商银行的项目合作过程中，没有重大合同违约、重大安全事故、泄露工商银行商业秘密或技术秘密等事件；投标人不得为列入中国工商银行总、省行《不良行为投标人禁入名单》中的公司，具体以中国工商银行系统查询结果为准。

3.7单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标。【提供“国家企业信用信息公示系统”中查询打印的相关材料并加盖公章（需包含公司基本信息、股东信息及股权变更信息）】

3.8除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

3.9本项目不接受联合体投标。

4. 招标文件的获取

4.1招标文件发售：205月2至206月（周末、节假日除外），每日09：00至12：00，14：30至17：30。