1.1采购内容：中国移动福建公司2024-2025年（8个月）客户服务工单处理服务采购项目（二次）。具体详见技术规范书。

1.2有效委托期限：本合同有效委托期限自合同生效之日或205月1（以后到者为准）起8个月或委托总金额达到框架合同上限金额之日止，以先到者为准。委托方需在该有效委托期限内进行委托（以委托生效日期为准），逾期委托视为无效委托。受托方接收委托方逾期发出的委托所造成的损失由受托方自行承担。合同有效委托期限届满委托总金额未达到框架合同上限金额的，双方经友好协商可签订补充协议延长合同有效委托期限。协商不成的，合同有效委托期限按本合同约定终止。
1.3项目类型：服务类
1.4服务地点：福建省
1.5项目预算金额（不含税）：4685056.16元。
1.6采购包划分：本项目不划分采购包。
1.7中选人数量及份额分配：采购人根据评审委员会推荐的中选候选人确定中选人。中选人数量1个，份额分配100%
1.8最高限价：本项目的不含税单价最高限价详见报价表；高于该限价的将否决应答。

本项目采用资格后审：

（1）应答人资格：在中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织【①如为法人，提供合法有效的营业执照或法人证书；②如为其他组织，提供合法有效的营业执照或由有关行政机关颁发的其他组织有效凭证。】

（2）业绩要求：具备中国境内客户服务工单处理相关业绩，自2022年05月03日至2005月03日累计金额达到100万元人民币【提供业绩证明材料，包括：合同关键页扫描件（包括但不限于合同首页、采购内容页、合同金额页、合同大签页），相应发票在国家税务总局全国增值税发票查验平台（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）上的查验结果截图，以发票开票日期为准，金额以发票不含税金额为准。】

（3）信用要求：应答人不得被人民法院列为失信被执行人、被工商行政管理机关列入严重违法失信企业名单，以“信用中国”网站、中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn）及国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）的查询结果为准

（4）是否接受联合体应答：本项目不接受联合体应答

（5）应答人不得存在的情形：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一项目应答。