1.采购项目简介

1.1 采购项目名称及项目编号：中国铁塔股份有限公司浙江省分公司20顺丰换电支撑外包服务采购项目(项目编号：ZJZT-2024-11730)

1.2 采购人：中国铁塔股份有限公司浙江省分公司、铁塔能源有限公司浙江省分公司 

1.3 ……

1.4 采购项目资金落实情况：采购人自筹，项目资金已落实

1.5 采购项目概况：外包服务的目标客户为采购方指定的换电客户，协助采购方进行业务流程中的售中与售后服务环节。

售中主要服务内容有：（1）现场勘测、沟通工作，核对业务开通用户人数，确认换电柜安装位置、数量、告知网点派送范围内换电柜分布；（2）对接网点内换电站供电需求，协助进行电费对账、结算；（3）新用户切换流程工作，协助完成用户切换服务预约、现场车辆改装和电池绑定，新用户换电服务使用方式培训；

售后主要服务内容有：（1）网点级微信群客服服务（疑问解答、换电柜远程操作、问题和投诉），用户投诉统计、服务需求汇总；（2）离网用户电池退回指引、退回电池统计，逾期电池与疑似丢失电池核对确认。

1.6 采购预算：296万元（含税）。以各采购包中选金额作为合同上限金额。

1.7 采购包划分：本项目划分4个采购包，本项目允许参选人同时中选的最多采购包数为4个，具体划分如下：

采购包号	采购包名称	现有规模 （用户）	预估总规模数（用户）	外包配置基础人数 （个）	采购预算 （万元）	服务地市
1	杭嘉湖绍	11760	13000	6	203	杭州、嘉兴、湖州、绍兴
2	宁波舟山	2300	2400	1	37	宁波、舟山
3	金丽衢	1410	1600	1	25	金华、丽水、衢州
4	温台	0	2000	1	31	温州、台州
合计		15470	19000	13	296	/

1.8 中选人数量及中选份额：各采购包1个，份额均为100%。

1.9 ★本项目设置最高限价，最高限价为不含税单价12元/用户/月，参选人报价高于最高限价的，其应答将被否决。

2.采购范围及相关要求

2.1采购范围：中国铁塔股份有限公司浙江省分公司20顺丰换电支撑外包服务采购项目

2.2服务期：1年

2.3服务地点：浙江省（采购人指定地点）

2.4质量要求或服务标准：满足比选文件要求

2.5合同有效期：自合同签订之日起1年

3.参选人资格要求

3.1依法设立：参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。

3.2财务要求：参选人应承诺中选后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。

3.3业绩要求：参选人自【2021年1月至应答截止】至少具备1个同类案例业绩【同类业绩指：支撑外包服务类】。

须同时提供：（1）合同关键页；（2）合同对应的采购订单或结算文件或发票或【其他有效证明文件】，前述证明材料（发票除外）须加盖甲方公章或部门章或合同章或业务章。

注：（1）以采购订单或结算文件或发票或【其他有效证明文件】的和金额为准（若同时提供多个不同类型的有效证明文件，则以早者为准）。

（2）项目合同关键页包括但不限于合同首页、合同标的、合同金额（若有）、签字盖章页；

（3）若以合同对应的发票作为证明材料，则发票须同时满足：a、开票日期应晚于合同签订日期，且处于【2021年1月至应答截止】区间内；b、发票购买方、发票销售方应与合同有对应关系；

（4）因证明材料不全或无法清晰辨别而无法确定是否符合采购文件要求的业绩，有权不予认可。

3.4本项目不接受联合体应答。

3.5参选人不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消应答资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年1月起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者重大工程安全问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；

（6）在最近五年内（自2019年1月起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年1月起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）被列入禁止交易企业名单”的；

（10）被列入供应商黑名单且惩戒期未满的；

（11）法律法规规定的其他要求。

3.6控股管理关系：

(1)参选人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一项目应答。

(2)参选人的股东为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一项目应答。

(3)参选人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一项目应答。

4.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的参选人，其应答文件将被否决。

5.比选文件的获取

比选文件获取: 【2006月03日17时30分至2006月017时30分】（北京，下同）。

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