一、项目概况及招标范围集团智能客服系统，建设内容需涵盖语音呼叫系统、工单系统、知识库系统、在线客服、智能化应用能力建设、统计报表以及与现有业务平台的对接联动。 标的编码标的名称数量计量单位税率1智能客服系统1套13%二、投资人资格要求资格条件其他条件资格条件基本信息：①四证(三证合一、开户许可证)具备且有效，无违法经营记录; ②法人授权书、被授权人社保证明具备且有效;社保证明需体现被****公司缴纳社保的近12个月记****局章; 参标人必须与被授权人一致。企业性质：服务商。经营：在该行业经营2年及以上。实缴资本：100万元及以上。业绩要求：需提供至少一家政府或中大型集团级客服软件系统成功案例与至少一家钢铁行业智能系统成功案例，并提供对应合同及业绩发票。信誉要求：在我集团法务部门未列入涉诉黑名单的； 在我集团未发生过拖欠农民工工资行为； 按照我集团“贸易主体法律风险防范评估标准”评估结果不得为高风险。

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